组织架构设计的整体思路

Posted 2021-04-10 华昊企管

　　组织架构设计，应该是在经营目标的基础上，考虑经营环境等设计参数的影响，充分利用组织资源，确定组织的职能模块，选择适用的组织模式，实现岗位的合理设置，确定组织架构，运用业务流程检验完善组织架构。而在工业品企业当中，组织架构必须体现一个核心，两个关键点，方可构建组织架构。

　　(1)一个核心：以客户为中心

　　在传统观念里，一般是以产品为中心，这是销售部做的事，主要是由推销员把本公司已做好的产品，想办法卖给客户。然而在现代市场却是以客户为中心为导向，这是营销活动，由公司的很多的的部门都要参与，在产品生产之前要先了解公司的潜在客户所需要什么产品，再统计出需求的比较大的产品，再生产销售。

        客户是企业的生存命脉，以客户为中心进行经营模式的设计，是现代市场标准的理念。这无论是工业品行业还是快速消费品行业都是认可和遵守的规则。

　　(2)两个关键点：营销中心与工程安装

　　在工业品行业中，营销中心是负责公司的项目策划(项目的寻求、洽商)、市场调研、可行性研究、品牌及项目的宣传推广业务开发，潜在市场挖掘工作，是公司推行市场化体制的核心部门和业务开拓、渠道建立的职能部门。也是连接企业与客户之间的桥梁。

　　工程安装是组织链必不可少的一个环节，它可以说工程部门的一个工作流程，由图可知我们发现客户的需求在“营销中心”中形成，在工程部中进行“工程安装”中完成订单。可以说营销中心是关注客户的开始，而工程安装是关注客户的暂时终点。它们是不可分隔的一个整体。

　　“一个核心，两个关键点”是组织架构建设的基础，必须在这个基础上搭建的组织架构，才能使企业的组织架构支撑整个企业的发展。

　　(1)组织经营目标：组织通过实际的经营程序所要寻求的结果和组织实际上要做什么。

　　A、组织经营目标是组织未来业务组成和前进的目的地，对组织经营具有战略指导意义，为使组织的经营目标具有一定可测性，将组织经营目标体系化，确定成明确具体的业绩指标。

　　B、组织是连续的、延伸的模型组合体，因此在明确组织的业绩指标时，要将组织放入全局中进行考虑，针对每一个组织内部单元制订具体的、可测度的、具有实际意义的业绩指标。

　　C、组织业绩指标按照两种业绩标准进行评价：

　　财务业绩指标标准：收益率、良好的资金流、投资回收率、良好的公司信任度、企业成本控制率等。

　　战略业绩标准：市场份额、产品成本、公司在客户中的声誉、市场竞争优势等。

　　D、组织经营目标应该是近期与远期目标的结合。

　　(2)、组织设计参数：指的是影响组织架构设计的环境因素与管理因素。

　　组织设计参数的选择就是要求组织积极的挖掘组织生存发展面临主客观因素，将各项因素指标转换为组织资源，合理有效的善用资源。

　　A、组织资源的获取：从行业中，从职能部门与公司间、职能部门之间、职能部门与分公司之间、职能部门内部的关系中寻找组织资源，明确组织经营环境。

　　获取的资源有：

　　a、企业环境、企业战略、人员素质、企业生命周期、企业规模、业务流程重组、技术改进。

　　b、管理层次与管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。

　　B、组织资源善用：资源整合、借用。

　　a、资源整合：以完成经营目标为中心，将获取的资源联合起来，整体运用资源。

　　b、资源借用：与其他组织建立资源互享机制或利用外包、战略联盟等外联形式，将组织资源外延。

　　(3)、组织设计模式：指的是组织结构的组成形式，按照设计方式的不同，组织设计模式分为职能模式和矩阵模式两类。

　　现行组织，在选择设计模式时，会根据组织自身的职能特点，采用职能型与矩阵型相结合的形式，以矩阵型模式为主，建立各个职能模块，在各个职能模块中注入职能模式的管理形式。

　　(4)、职能模块的确定：将组织职能按一定类型划分为若干的执行模块，每个模块担负组织的一项或多项职能发挥的职责。

　　职能模块分为基本职能模块、延伸职能模块两类：

　　A、基本模块：职能部门基本工作职责的汇总

　　B、延伸模块：职能部门在保证基本工作职能基础上，为完成自身的经营目标，要赋予组织的其他工作职责。

　　(5)、岗位设置：

　　岗位设置目标：保证组织职能发挥的全面性、准确性。

　　A、岗位设置要求：岗位职责清晰，岗位目标明确，岗位规划性突出，岗位具有流动性(个别岗位的设置是适应组织一段时期或个别项目需要)。

　　B、岗位设置步骤：

　　a、按照组织职能特点，分职能模块进行完成整体职能模块的岗位设置

　　b、职能模块内，按照基本业务项目、延伸业务项目进行岗位细分化设置

　　c、绘制岗位设置图，检验职能完成途径，寻找岗位设置盲区

　　(6)、组织架构检验：

　　组织架构检验就是检验组织架构对经营目标完成的推动程度，检验的方式有指标达成度、人员精简度、业务流程等多种方式，其中涉及到各项数据的指标，如：人员精简度、经营目标的完成度、成本控制率等均是用计划性的数据对组织架构进行计划执行状况的检验，要求的评判标准复杂，缺乏操作性。现推荐业务流程检验方法：

　　检验步骤：

　　A、根据组织架构，划出组织内部的业务流程

　　a、业务流程路线应控制在2-3人的线段内

　　b、业务流程路线应尽量保持为职能一线制的形式，即一条业务流程路线就实现一项职能。

　　c、是否存在业务流程未覆盖到的岗位空缺点。

　　d、延伸职能模块是否参与了组织业务流程运作。

　　B、公司业务流程检验

　　a、组织获取资源的路径

　　b、组织支援资源的路径

　　c、公司资源的分配路径

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