AI心理 | NLP自然语言在AI心理学领域的应用
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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了AI心理 | NLP自然语言在AI心理学领域的应用相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
众所周知人工智能AI在以各种方式帮助和改善我们的生活，自1956年人工智能的概念诞生，心理学家就和人工智能研究者进行了多次的合作。
除开我们常用到的语音助手siri、小爱，服务类机器人，AI在心理学当中也已经被应用到了很多分支当中，包括心理咨询、药物治疗、心理治疗结果诊断、心理疾病发作风险预测等。
AI之所以能够如此广泛的应用到我们生活当中，是因为它一个重要的分支：自然语言处理NLP。
NLP是人类语言的机器处理方式，目的就是在教机器如何理解人类的语言。也就是人和机器之间沟通的桥梁。例如我们常用的小爱，siri都是运用的这个方式。
自然语言Natural Language：是我们长久发展而来的表达和交流的形式。
处理Process：用计算机可以理解的方式输入数据并进行分析。
如今AI在心理健康领域越来越普及，其最重要的原因之一是因为如今社会人们更加重视心理健康。
美国NIMH国家心理健康研究所曾表示，Major Depression重度抑郁是美国最常见的心理健康疾病之一。
如此常见疾病，大多数人却并没有进行治疗。
SAMHSA 药物滥用及精神健康服务管理局在2016年针对心理疾病药物使用的报告当中提到：
“只有63%的成年人在被确定了至少一次重度抑郁之后有接受了治疗。SAMHSA针对青少年的调查当中的数字更低，只有40%的青少年接受了治疗”。
接受心理治疗，除开需要经济上的付出，还需要付出很多的时间。这两点更加支持了AI在心理健康领域的快速发展。
本文主要讲一讲NLP在AI心理咨询领域是是如何满足用户治疗的需求的。
图片来源于Facebook
建立AI模型的基础和原形
当我们选择一个心理咨询师的时候，我们更加倾向选择一个让我们在情绪上感觉到安全的人，有责任心，容易亲近的并且能够吸引到我们的人。
这些也是程序员以及AI研究人员希望编写进程序里的品质。
使用便捷
我的督导是在美国，而我在国内。
我需要根据他的日程安排选择合适我的时间，有时候当自己十分需要心理干预的时候，我又无法预约到他，我会觉得这对我当下的情绪处理得不够及时。
而面对面的心理咨询则考虑的因素更多。
因为治疗师的计划安排，来访者可能需要请假。我之前念书的时候就是请假去见的心理咨询师，回学校后还要用课余时间补课。同时还要考虑自己的地理位置和治疗师诊所的位置。
时间的便捷性，更低的治疗费用，通勤的时间和经济成本能够为用户和AI建立一种更加和谐的关系。
隐私
目前市场上很多AI的技术在收集用户信息的时候并没有征得用户的同意并且保证用户信息的隐秘性。
但心理健康类程序则完全可以采用匿名的方式来参与整个治疗的过程，并且在最开始打开治疗APP的时候他们会对所有需要用到的个人信息进行陈述。
但我个人是更倾向“大数据下无隐私”这个说法，所以说如果十分介意隐私问题的人，面对面的治疗更加值得信赖。
图片来源于网络
市场
一些偏远地区心理健康发展落后的地方，他们的精神健康资源十分短缺。这类地方也是心理健康AI领域想要拓展的。
仅仅一个手机，平台电脑或者电脑就可以拥有心理健康团队和科学技术团队精心设计的治疗方案。而这些方案也没有让他们负担不起。
联结
在心理健康领域，我们预测一段咨询经历是否积极的主要因素是看咨询师和来访者之间是否建立了融洽的咨访关系。
融洽的咨访关系则是看来访者和咨询师是否建立了信任，咨询师是否为来访者创造出一个安全的空间让来访者表达自己各种的情绪以及讨论各种困难的经历。
治疗师能创造一个稳定长久的联结是修复心理创伤一个很重要的过程，开发者们也考虑到了这个问题。
除了前期对心理学领域的深度研究，当新的用户开始使用AI治疗之后，随着AI对用户了解的越深入，收集的信息越多，这些数据会帮助机器学习，从而更加了解用户，提升用户的参与度。
整个过程会让AI更好的检测到用户的需求、个人行为以及健康目标，并且尽可能的达到目标和需求。
匿名感
尽管感受联结是人类的本能，大家也知道当自己有心理疾病去寻求治疗是有很大的好处的。但很多人还是觉得对另一个人倾诉自己的事情很害羞，有一种耻辱感。
而这种耻辱感会让很多人不想去接受面对面的心理治疗。
试想在一个小城镇，去接受心理治疗的时候竟然遇见了熟人，这样的担忧让心理咨询在二三四线城市根本无法存活。
但AI治疗就不同了，人可以选择自己完全舒适的空间和时间接受心理健康的服务。
即便需要讨论曾经受到的情感伤害或痛苦的经历，也不会觉得面对着另一个人而感觉到难以启齿。
AI的局限性
尽管这篇文章讲了很多有关AI治疗的优势，这些优势或许会最小化人们接受心理治疗的障碍，但绝不会完全消除。
并且，尽管心理健康AI的研发一直在改善，AI治疗方式和技术还十分的有限，能带来的治疗效果也就相对有限。无法取代心理疾病在临床以及线下的治疗。
推荐的App
目前国内的平台大多数是心理咨询师入驻或一些倾诉心事的树洞类app，美国研究的比较多。目前测试下来体验感不错的有Youper, WoeBot,和Wysa。不过目前只有英文版本。
个人感受今天以WoeBot为例，讲一下我个人的体验感受。
WoeBot是2017年正式发布，我们可以将它当作一个聊天机器人。曾被斯坦福大学测试研究过的AI治疗app。
它是通过模仿心理治疗师和人类对话，从而达到治疗的效果。WoeBot的数据收集就是运用的自然语言处理来更好的了解用户，改善用户体验。
它设计治疗框架理论是认知行为疗法(CBT)，帮助人们改变无益的思维和行为，从而改善情绪和决策。
01
当进入界面登陆的时候可以看下他们的隐私政策。
中间提到，他们有时候会把数据处理交与第三方处理。也就是说，你的内容和信息是会被很多人看到的。
在我看来这个很正常，当信息放到网上就不再是隐私。但和传统的心理咨询相比，只要不触犯法律，你和咨询师所说的一切，只有你们知道。
他们也同样建议用户只提供让自己舒适范围内的信息。
02
WoeBot的自我介绍
Woebot很明确的在这段对话里提到：
它是一个情绪助手，是方便我在难过的时候帮助我的人，但并不适用于极度痛苦的时候。
03
介绍了自己将如何帮助我，并夸了一下自己
WoeBot说自己是一款斯坦福大学测试过的软件，并介绍了CBT认知行为疗法是什么，它举了一个例子，如下：
“比如当你要参加一个演讲，你十分的紧张并且心里认为自己一定会出丑。这个时候，Woebot将会问你，你在预测未来吗？然后Woebot会让你重写一遍自己的想法，当真的到了演讲的那天，你就不会被自己这些负面的想法所牵绊。”
整个过程可能不如这一两句话这么简单，但这个机器人的意思就是他会运用CBT这个方法调整我不正确的内心想法，从而缓解焦虑。
接下来它就要和我约定治疗的时间了，和心理咨询师不同的是，它会根据我个人安排的时间来找我，我选择了晚上。
04
不够智能的地方
当它问我，我还有什么其他事想告诉它的时候，我并没有按它的套路出牌，而是扮演了一个不听话的来访者。我说：“我不知道，你想知道什么？”
Woebot并没有智能的识别了我的话。
或许之后我的数据越来越多，他会更加了解我。但这样低级的错误，是真人咨询师不会犯的。这个错误，也或多或少得影响了治疗的进度。
今天的测试差不多就这些啦，最后我想说的是：
或许AI技术能够或多或少的帮助人们克服追求精神健康的障碍，更容易的获取心理治疗的途径。
但它们依然很局限，在很长的一段时间之内它都无法取代临床医生的诊断、心理医生的治疗或精神类疾病的处方药。