大数据赋能汽车经销商能带来哪些惊喜？

Posted 2021-04-02 ASE亚太

大数据与汽车经销商

对于汽车经销商们来说，每天都会被一大堆的业务运营难题围绕：如何达到预期销售指标？如何精确触达有意向购车的用户？如何区分不同的购车群体？如何精准获客？等等。这一系列问题要解决起来确实非常棘手。

（图片来源于网络）

市场竞争激烈，消费者注意力碎片化，给经销商们洞察用户增加了难度。另外因为车这种商品的单价比较高，消费者从决策到购买的过程往往会延续好几个月，这也给经销商们想要跟用户进行有效沟通过增加了很大的难度。但这些问题，大数据都能帮得上忙。

大数据的作用

大数据对于广大经销商来说，有两个很明显的作用。第一个是有助于客户的分析。对于很多经销商们来说，收集客户的数据是工作量巨大的，因为涉及到细节层次、客户数据变量等复杂情况。但如果能够从客户关系管理部门系统到经销商管理系统到销售额售后系统一步步为客户创建单一的系统的信息库，那么将会对于分析客户合伙的客户产生至关重要的作用。

集合整个企业的客户数据时，有机会大大提升数据的丰富度和成熟度。数据集的丰富度越高，客户数据能提供的见解和益处就越多。然后就能在数据的基础上对客户进行细分，比如客户的行为、喜恶、偏好等，根据这些可以对客户进行差异化的宣传和触达。

（图片来源：德勤《汽车行业的大数据与分析》）

第二个作用就是助力客户留存。客户留存率高带来的好处不言而喻。随着中国汽车市场的成熟，换车的买家比例很增加。那么稳定的客户留存就变得至关重要。客户生命周期主要分为三个阶段：购买、售后和再次购买。如果客户体验不理想，那么在任何一个阶段都有可能会流失客户。

大数据可以帮助汽车经销商们在每个接触点进行详细的客户数据分析，以此获得有价值的见解。举个例子，对经销商的客户信息数据库进行分析就能发现客户详细联系资料中不准确或者缺失的部分。将这些信息与每位客户优选的联系方式相结合，就能摸索到客户流失的原因。

（图片来源：德勤《汽车行业的大数据与分析》）

大数据赋能行业案例

关于大数据应用的非常好的一个例子就是著名汽车经销商集团——中升控股。中升控股在近年汽车行业大滑坡的背景下依旧保持着财务的稳定增长。并且在疫情冲击下，目前股价也恢复，并很快创新高，6月末时市值已经近千万亿港币，令行业刮目相看。

其CEO李国强在接受《福布斯中国》的采访中就提到，早在2007年，中升就已经开始布局企业信息化建设，借助大数据帮助公司更细致的提高管理能力，降低管理成本与控制经营风险。大数据除了帮助中升进行企业管理外，还帮助企业从存量市场中找到了增量的好方法，即渗透进增值服务体系之中，更加准确快速的满足消费者的需求

（图片来源：福布斯中国）

总结

作为汽车经销商在如今复杂严峻的市场环境中，只有进行更为精细化管理，提升日常运行能力水平，才能得以生存和发展。利用精准的经营数据分析，通过对标，及时发现自身的优势和短板，取长补短，进行有针对性的提升，从而不断提升自身的总体管理能力、综合竞争力以及盈利能力。所以对大数据的运用必须抓住时机。

（图片来源于网络）

那么经销商可能会有疑问，如何才能根据自身情况合理运用大数据呢？ASE汽车咨询可以成为您的得力助手。我们是一家以技术为基础的战略咨询公司，为零售汽车行业提供定制的智能解决方案。我们可以使用大数据帮助制造商、集团和个别经销商提高其业务数据和业务信息的准确性，从而提高经销商的盈利能力。

（图片来源：ASE 官网）

因为ASE拥有强大的数据分析平台可以为您提供可视化和交互式数据，优秀的管理系统和专业的行业内人员将为您的业务提供您需要的洞察力和行动。所以无论您的业务和策略是什么，ASE都能帮助您通过可衡量的行动推动您的效率和盈利能力。

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