物联网是数字化转型的支柱

Posted 2021-07-10 EMCPGX

 

 

 

实施有效的IoT战略并不一定很困难。这是从物联网中更快地获得价值的五个步骤。

• 确定可能的结果

首先确定可能为公司和客户创造价值的潜在结果。必须回答这三个关键领域中的核心问题：

 

1. 结果是否与整个操作必不可少的可衡量的业务流程统计信息(例如订单管理，质量管理和数字维护)相关联?
2. 结果是否与重新设计客户体验的战略方面相关?可以在制造、销售、安装、使用、更新、维护、修理或更换产品之后进行。
3. 结果是否与消除与客户的任何品牌互动产生的摩擦有关，并且旨在提供次佳的行动吗?这通常基于从旧数据、单个客户的当前状况快照和静态客户数据得出的准确预测，这些数据提高了客户生命价值(CLV)，并增加了客户采用、增长和保留的机会。

• 使用以客户为导向的方法

一旦确定了关键结果，下一步就是使用以客户和用户为中心的方法来一次转换一个流程。想想如果企业能够从头到尾提供无缝流程，无论有多少系统、联系点、渠道、数据源、集成和业务变化、产品变化或地域变化，都可以实现无数的业务优势。

• 将洞察转化为具体行动

对于每个流程，确定现有的IoT信号，这些信号可以将传感器洞察中的数据转换为特定操作或决策。查看可提供生产率、质量、成本、周期时间和净推广人得分(NPS)等准则的操作关键绩效指标(KPI)。

• 使用没有代码接口

确保业务团队与IT合作伙伴协作，可以使用用户友好的界面来设计，连接和共同创建每个新的IoT流程。在拖放方法中，使用尽可能少的代码来保持此接口简单是很重要的。花费太长时间才能创造价值的调整即使最终产生价值，也被认为是失败的。无代码或低代码工具可以更快地交付价值。

• 持续改进结果

与所有旨在产生持久价值的计划一样，物联网集成并非一次性完成的一次性业务。因此，以PDCA周期的优质状态重复或调整整个过程(计划，执行，检查和执行)，以不断改善结果。

不同行业的国际运营制造商已采用这种方法将其运营和产品信号转换为新设计的端到端流程，并取得了显著成效。