在货物监控设备研发时，遇到平台无数据上报的问题，如何解决？

Posted 2021-07-08 瑞奇Ricky

随着我国物流行业的飞速发展，货物运输量也在飞速增加。在货物运输的过程中，经常会遇到货物丢失、被盗，货物被调换等问题。这样问题的经常出现不仅会影响物流企业的品牌信誉，还会造成较大的损失。

针对这样的问题，我们研发了可视化物流供应链监控管理终端——货物监控设备。该设备时基于最新的无线传感技术和全球定位技术，可以实现对货物的运输全过程的监控管理。为了更好地实现对货物运输的全方位管理，我们还打造了云端管理平台。

用户在云端后台就可以实时可视化的了解到货物在运输过程中的所有状态信息，避免货物出现丢失、被盗、被开箱等问题。方便管理者对货物的管理和查找。近期，我们在对产品进行检测使用时发现，产品在监控过程中，没有数据上报。相信很多相关产品的研发人员都会遇到类似的问题，那么应该如何处理呢？

问题出现的原因
首先排查是个别现象还是所有设备都有问题，客户反馈是所有的设备都有问题。检查设备侧是否开机，SIM卡是否安装到位，APN配置是否与当地运营商一致等；检查平台侧，是否添加了设备，IMEI号是否正确，时间设置是否到位等。

如何解决问题
经过排查，发现客户收到样品后长时间未进行测试，已经超过样品发出时在平台上设置的到达时间。将到达时间延长到一年后，刷新网页，数据已经上传到平台。