因代码配置错误导致负载均衡出问题：Microsoft 365 的 OneDriveSharePoint 故障

Posted 2021-04-01 云头条

就在20日宕机四小时之后，Microsoft 365再次遭遇问题。这回中招的是SharePoint Online和OneDrive for Business这两项服务，故障表现是不是内容未能加载，就是网站访问不了。

据Microsoft 365发布的公告显示，这次故障始于美国时间21日上午大概9：45，用户试图访问SharePoint和OneDrive内容或网站时，显示“服务器现正忙。请稍后重试”错误。

微软在发布到Microsoft 365管理中心的公告OO196379中声明，最近的部署导致代码配置错误，从而导致负载均衡系统处理流量很低效。

• 标题：无法保存或加载SharePoint Online和OneDrive for Business文件

• 用户影响：用户可能无法加载或保存SharePoint Online或OneDrive for Business文件。

• 当前状态：我们的调查发现，最近的部署导致代码配置错误，从而导致负载均衡系统未能以最佳速度处理流量。我们的遥测数据表明，我们采取的缓解措施已奏效，用户应该开始感到情形得到缓解。我们会继续采取上述措施，并密切关注服务的运行状况，以确保该修复方法能够完全恢复服务。

• 影响范围：这个问题可能会间歇性地影响试图加载或保存SharePoint Online或OneDrive for Business文件的任何用户。

• 开始时间：2019年11月21日周四上午9：45

• 根本原因：最近部署过程中的代码配置错误导致负载均衡系统处理流量很低效。

• 下一次更新日期：2019年11月21日周四傍晚6：30

不过没有迹象表明何时可以解决此服务降级问题。

虽然微软声明故障发生在上午9：45，但全球网站宕机检测网站DownDetector显示，用户在更早时候（大约是上午8：30）已开始报告故障，DownDetector的故障时间表显示了这点。

DownDetector的故障时间表：

DownDetector还显示此故障主要影响美国和欧洲某些地区的用户。

故障图：

最新消息：在11月22日凌晨1：15发布的一条推文中，微软表示已找到有问题的代码，并解决了故障。