像玩游戏一样来运行 Scrum？

Posted 2021-07-02 尔东陈在路上

本文内容灵感来自与 CSP 课上与 Lance 的讨论。

游戏为什么会吸引人？

在《游戏改变世界》这本书中，作者归纳了游戏的四个基本要素：目标、规则、反馈、自愿参与。但是如何让游戏好玩，背后有一些心理学的逻辑。

玩游戏有安全感，输了也没什么大不了的。这样更容易激发大家敢于挑战的勇气。而现实生活中大家都不愿意输，输对大家而言的负担太大了。

游戏中有明确的目标，达成目标有明确的路径，而且游戏过程中对于目标的反馈很及时。这样更容易激发大家的沉浸式体验，从而进入心流状态。

游戏过程中激发的更多是内在驱动力。例如对未知的好奇、对成长、专精的渴望、对社交的诉求等。

关键词：安全感、目标、路径、反馈、内驱力。

既然游戏这么好玩，回到我们的工作生活中有哪些借鉴呢？

1、建立安全感，关注团队的动能情况。尤其是在团队组建期间做好铺垫。

相关实践：团队破冰的系列手法。

2、目标驱动，为大家的工作定义清晰的目标，并做好拆解。目标太长远容易失去焦点，切分出阶段性的目标更容易专注。

相关实践：产品的愿景、路线图、发布计划和目标、迭代计划和目标、用户故事拆分。这里有另外一个关键点是如何让你的目标被大家认可，讲好你的产品故事。

3、更多更早的反馈，让大家尽早知道自己做的怎么样，完成标准是什么，而不是到最后集成阶段才发现有个大坑。

相关实践：清晰的工作完成标准、结对编程、TDD、站会、Sprint Review、Retro 等。

4、自愿参与、不要强加给团队流程和工具。让团队经过充分的讨论后形成自己的工作约定。当时请注意团队中有很多的事务类型，并不是所有的事物都需要参与式决策。

相关实践：渐进式的引入流程和工具，充分考虑群里内的多样性。

5、良好的激励机制。基于工作中的反馈，我们可以设计更好的激励机制，尽可能让反馈和正向结合起来。关于激励机制的设计可以参考：赫兹伯格双因素理论、内驱力等方面的研究。

相关实践：迭代 MVP 评选、retro 感谢信环节的设计。

但是请注意：营造游戏化的体验是一个系统工程，需要全盘考虑（目标、反馈、规则、自愿参与）才能相辅相成，达到最大的效果。

写在最后：

如果邀请你重新看一下 Scrum 的设计，你发现它和游戏的设计有什么关系嘛？如何从游戏的角度来优化团队的 Scrum 之旅？

欢迎在留言区互动。

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排版 | 尔东陈