看全域消费者运营Quick Audience如何实现自动化营销？

Posted 2021-06-28 阿里云开发者

简介：自动化营销可以将Quick Audience的营销渠道串联起来，将受众和营销动作进行匹配组合，简单且高效的实现营销目的！

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Quick Audience 数据可视化分析平台

定位智能用户增长，实现全方位洞察，多渠道触达的增长闭环，实现以人为中心的消费者全生命周期洞察运营。

自动化营销（MA）为Quick Audience用户营销下的一个功能模块，通过这个模块，可以将QA侧的营销渠道全部串联起来，将受众和营销动作进行匹配组合，简单且高效的实现营销目的。

比如，在某次营销活动，需要将目标受众同时推送至天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度信息流，则可以在自动化营销中选择复制多分支，匹配上述几个推送渠道组件即可实现营销目的，这大大缩减了通过私有化营销模块创建单个渠道营销任务的工作量，在任务管理上也更加方便。

自动化营销功能模块在产品中的定位，见下图。

现有功能简介

自动化营销功能模块的具体操作方式：客户选择在用户洞察侧圈选好的受众，通过组件库选择不同类型的流程组件，以构建流程图的方式创建自动化营销任务，实现自己的营销目的。

目前组件库支持以下几种类型组件：

1. 营销动作组件：包括邮件发送、短信发送、数字短信、天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度信息流、趣媒体、生成受众等营销动作组件。
2. 条件控制组件：包括事件多分支、时间多分支、标签多分支、复制分支、随机分支等条件控制组件。
3. 流程控制组件：包括等待、结束两个流程控制组件

升级功能汇总

基于现有的功能，本次升级将增加以下功能点：

1. 流程起始条件增加实时事件（事件来源可为App、H5页面以及小程序），可配置基于某一事件触发的自动化营销流程，营销动作包含push营销、短信营销、数字短信、邮件营销以及微信营销；
2. 条件控制组件增加事件多分支组件；
3. 流程配置将支持基于某一周期（日、周、月或自定义周期）设置；
4. 营销动作组件增加发push消息、发微信营销消息、推送kafka以及发优惠券；

升级后的自动化营销可以支持基于一方采集的用户行为事件进行自动化营销流程的配置，同时，在受众进行周期更新后，通过配置周期营销流程可以在同一个自动化营销流程中，实现基于最新筛选的受众进行营销。

使用场景

围绕用户运营的三种典型场景：转化、促活、沉睡激活，QA用户营销提供了几种流程配置参考案例，通过点击自动化营销模块右上角案例介绍即可获取。

1、转化场景

a. 用户精准推送促转化

针对不同渠道入会的会员，契合不同的扫码入会场景可以进行营销内容的调整，比如某快消品牌为线上扫码入会的会员和线下门店扫码入会的会员发送不同场景的入会问候短信。

针对线上入会的会员通过优惠券发送进行转化，而线下门店入会的会员则会更多的使用门店活动通知提醒。采用不同方式实现用户精准推送并转化。

用户精准推送促转化的流程配置指引：

b. 加购未购用户转化

数据表明加购过的客户，转化为购买用户的可能性较高，可以通过选择已经圈选好的加购未购用户进行购买提醒的短信消息推送，等待一段时间后若未购买，可再进行购买提醒推送。

加购未购用户转化流程配置指引：

c. 已购用户转粉

对于在线上渠道发生过购买行为的用户，可以通过公众号二维码推送的形式将其转化为公众号粉丝.

已购用户转粉流程配置指引：

2、促活场景

a. 复购营销

对于一定购买频次，如最近1年内购买2次以上或者最近90天内购买1次以上的用户进行复购营销，通过设置条件筛选出目标受众，将定制的优惠礼包通过数字短信推送至目标受众，进行复购营销。

复购营销流程配置指引：

3、沉睡激活场景

a. 濒临沉睡用户激活

通过用户生命周期管理，对于即将流失的用户，可以根据不同的时间点对其进行短信问候，降低用户流概率。

濒临沉睡用户激活流程配置指引：

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目前正通过阿里云对外输出系列解决方案，包括通用数据中台解决方案、零售数据中台解决方案、金融数据中台解决方案、互联网数据中台解决方案、政务数据中台解决方案等细分场景。

其中阿里云数据中台产品矩阵是以Dataphin为基座，以Quick系列为业务场景化切入，包括：

• - Dataphin，一站式、智能化的数据构建及管理平台；
• - Quick BI，随时随地 智能决策；
• - Quick Audience，全方位洞察、全域营销、智能增长；
• - Quick A+， 跨多端全域应用体验分析及洞察的一站式数据化运营平台；
• - Quick Stock， 智能货品运营平台；
• - Quick Decision，智能决策平台；

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