AI外呼机器人系统架构设计

Posted 2021-06-05 电话机器人源码外呼系统OKCC

最近很多朋友问。机器人系统 到是怎么工作的。 开发了一套AI智能外呼机器人系统，系统主要有3部分组成：web管理平台；呼叫机器人；SIP软交换。具体网络拓扑结构如下图：

架构简图

web管理平台；呼叫机器人；SIP软交换三部分如下

web管理平台：话术管理、任务管理、线路管理、客户管理等。采用javaweb开发，tomcat部署。

呼叫机器人。采用C++开发，主要功能：SIP注册、呼叫调度、语音识别、静音检测、降噪处理、多路并发等。

SIP软交换。我们使用的是昆石VOS2009，可以采用标准的软交换如freeswitch。

以上三部分都是软件部分，需要2台服务器，本地服务器或者云服务器都可以。本人推荐使用阿里云与腾讯去服务器。呼叫机器人采用的C++开发，需要部署到winodws平台上；昆石VOS2009需要部署到Linux平台上。web管理平台使用的是java开发，跨平台，可以部署在2台服务器中的任意一台。