一张图看懂电商运营

Posted 东海陈光剑

tags:

篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了一张图看懂电商运营相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

电商运营

电商运营

产品和用户

平台(P)

商家(B)

消费者( C)

建立联系并维护关系

用户获取

渠道运营:负责利用应用商店/搜索引擎优化等各种手段,提高APP的下载量,装机量、活跃用户量以及市场占有率等,对日活,日/次日/周/月留存负责;

活动运营:根据不同策略制定不同的拉新活动方案并执行,例如:老带新等用户裂变活动,对活动相关指标负责;

内容运营:利用图片/文字/音视频产出优质内容,完成相应指标;

产品运营:通过对产品生命周期管理/收集/监控产品数据,持续对数据进行分析以推动产品改进;产品规划/迭代/优化,页面架构规划,包括产品展示逻辑,页面展示逻辑等。

用户维系

平台侧

  • 主要目标

    • 平台的促活/留存/转化/召回,它需要保证有足够多的优质用户
  • 平台运营

    • 活动运营:利用策划各种针对性的活动进行用户活跃,付费转化等;
    • 策略运营:基于对平台数据的分析和挖掘,结合不同策略对平台/用户/相应版块/项目/流程进行优化,拉升相关指标 (流量分发,补贴分发等);
    • 品类运营:基于用户画像,对平台品类进行规划/优化/迭代/运营(制定商品招商规则/选品规则/展示规则等),对品类的商品量,GMV等负责;
    • 产品运营:利用产品改进提高用户活跃等;
    • 会员运营:基于相关指标,对会员进行运营(会员成长体系/会员积分体系/会员增值服务等),提升会员量/留存量/付费会员量等,提升转化率。
  • 用户运营

    • 用户运营:以网站(产品)等用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制
    • 社区/社群运营:负责社群搭建统筹规划,对社区的活跃度等指标负责;
    • 新媒体运营:负责运营微博、微信公号、头条号、企鹅号等新媒体平台的内容,对用户留存转化付费负责。

供给侧

  • 主要目标

    • 商家的促活/留存/转化/召回,它需要保证用户需求来了,商家应该有足够且优质的供给。
  • 商家运营

    • 负责对商家店铺/选品/页面优化/上架/报名活动等全流程进行指导,对商家GMV负责;
  • 商业运营

    • 根据商家预算和预期收益,指导商家在平台进行广告投放,并根据转化效果进行优化。

以上是关于一张图看懂电商运营的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

一张图看懂DNS域名解析全过程

一张图看懂DNS域名解析全过程

一张图看懂DNS域名解析全过程

趣图:一张图看懂敏捷开发

一张图看懂项目管理的47个过程(干货)

一张图看懂微服务架构路线