技术分享|基于PaaS框架的蓝鲸智云工作流引擎介绍

Posted 2021-03-29 I生活T精彩

汪 沛

合肥科技研发中心

提到工作流，可能大家首先想到的是主流的Activiti、JBPM等国外工作流引擎，但近年来随着国内互联网行业的蓬勃发展，已经有企业开发了自己的工作流引擎并将其开源，而蓝鲸智云流程服务就是其中之一。2020年2月腾讯在其开源的PAAS平台蓝鲸智云社区版 V5.1中推出ITSM（流程服务）功能，该服务可自定义设计的流程模块，覆盖IT服务中的不同管理活动或应用场景，帮助企业用户规范内部管理流程，提升沟通及管理效率。本文将以流程的创建为例简单介绍该工作流引擎的基本使用。

一、填写流程基本信息

在新建流程时可以选择一个基础模型，选择合适的基础模型，引用相应的模型字段，平时可以将常用的流程配置在基础模型中配置好。是否关联字段如果选择“是”则表明该流程和业务系统强关联，“否”表明该流程属于一般公共性服务，不与业务应用关联。

二、定义与配置流程节点

当填写完成基本流程信息后，会进入到流程节点的定义和配置步骤。该部分可以自行决定整体流程的长短，增删节点，节点类型，以及设置每个节点的字段信息。

目前节点类型分为：手动节点，API节点，会签节点，审批节点，标准运维节点。

• 手动节点：该节点为人工手动进行处理反馈。
• API节点：该节点为 API 自动处理节点。
• 会签节点：需要多人同时完成同一个处理环节。支持达到一定完成率后可以提前结束进行流转的设置。
• 审批节点：审批动作节点。内置审批内容和审批方式，可配置但无法修改。
• 标准运维节点：可调用蓝鲸平台中标准运维中的公共流程。

三、流转条件设置

添加并设置完成各节点后，节点间的流转逻辑可以通过线条的配置来实现。当前后节点不需要特别条件自动流转时，线条保持系统默认即可。如果前后节点需要满足特定条件时才可以流转，则可以在线条中进行配置。

四。流程启用设置

在未进行流程启用设置之前，流程会以“草稿”状态保存在流程列表中。流程启用按钮打开以后，该流程才会正式生效供前台应用。

是否督办：是指该流程是否需要指定人在任务过程中进行督办提醒操作。“提单人”为默认督办人。在流程未结束之前，可以随时对处理人进行督办提醒。当设置后，在前台单据流转过程中，会出现“督办”按钮。

五、总结

上述只是该引擎的一个最基础的流程设计，利用其触发器、数据字段等功能可以设计出更多复杂的工作流。同时，该引擎提供了工作台、知识库、运营数据等模块，方便了用户和管理者对于工作流整体情况的把控。考虑到不同企业内部的落地性差异，可以通过个性化定制或者裁剪化使用，逐步优化以达到最适合企业自身服务管理的最佳应用效果。