项目管理系列分享之二 ---项目管理之法

Posted 2021-05-02 风林火山海

什么是法？“法”是一套规则体系和原理原则，是实现价值观的指导方针和思路，可因事物内在的变化规律而变化，可通过对长期实践的思考和归纳总结而得出。本次分享借助项目管理之法来分享项目管理的思维方式。如果说前面一篇项目管理之道分享的是对人的认知，那么项目管理之法分享的就是对项目的认知。

为什么我们学了那么多PMBOK的过程组知识域输入输入工具方法依然管不好项目，有些项目经理学过PMP带项目依然很纠结，主要的原因就是项目本身存在约束条件，实际背后核心的关键是项目管理的思维方式。

谈到管理思维我们先来看看什么是管理？对管理的定义很多，我比较喜欢的是清华教授宁向东的定义，管理是破局的智慧。破局其实就是革命，谁革的彻底，谁不断的去革谁会有长久的发展。秦国为什么会最终战胜其他六国，原因是商鞅变法，当然最后商鞅也因为自己的变法革了自己的命，确实极端，但是彻底。

什么是管理思维呢？管理思维就是在项目中把握全局的系统化思维方式，是立体的思维，结构化思维，从点，线，面，体到空间。为什么要强调管理思维？很多人生活的不好工作的不好是能力问题吗？那是什么问题？有些项目最不成功实际并不是工具方法的问题，是思维方式的问题。思维方式决定成败，学习PMI的工具方法不如学习项目管理背后的思维方式。

接下来我们就聊聊项目中的管理思维：

首先，怎么管项目？简单来说就是横向做关系，纵向做架构。横向做关系：可能是项目组织之外与合作团队，与客户，与合作厂商这些关系做好，纵向做架构：就是项目的组织架构要十分清晰，项目中的组织架构和职能的组织架构要分清楚，最近发现很多项目做不好大抵是这个原因，权责不清，搞不清楚谁是主要负责人，谁真正对客户和领导交付。

干系人。干系人是否可管理？干系人不可管理，只有干系人的期望可以管理。满足干系人的期望然后才是你的期望。只有干系人的期望才可管理，满足了他们的期望你的期望也就达成了，对于项目经理来讲，一切都在项目里。切记在项目开始之前谈条件，对于以项目为主的组织而言，项目做成了名利自然而来。另外就是要挖掘项目隐藏的干系人的期望，他们是往往更难分辨并且对项目有绝对影响之人。

团队：甲方乙方都是团队，扩大自己的管理半径，资源匮乏时，尝试更好的协调和利用资源。

时间：时间和空间的转换，满足时间要求按时交付你将或者最大的空间。关于时间和空间的转换使用与商务谈判，项目沟通等。这个可以参照海底捞的危机公关和滴滴出事后的危机公关不同的时间出来道歉得到的结果和反响完全不一样。亦可以来解释生死，有的时候故去的亲人会对依旧生活的人有影响，按照时间和空间来理解就是相同的时间他们处在不同的空间里，但是确实会有某种联系，但是互相看不到对方。在沟通谈判中如何有效的占空间值得我们去思考，还有危机公关中为什么我们要写报告开会议将原来的事故做一个小结，列出后续的改进计划，实际是让原来的空间塌陷，进入到下一个空间。关于时间和空间大家推荐两部电影可以好好的感受下，星际穿越和盗梦空间。

成本：看看我们有些项目为什么会成本超支？项目不能按进度完成将造成最大的成本。

范围：PMP拒绝项目镀金，PGMP是可以扩大范围投入成本以获取更多收益。项目目标和范围边界有什么不同？项目边界很多时候是可以调整的。 项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的事项。确定项目范围就是定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和项目可交付成果，即为项目界定一个界限，划定哪些事项是属于项目应该做的，而哪些事项是不应该包括在项目之内的。确定项目范围是项目起始阶段的战略工作之一。

质量：脱离约束条件谈质量都是空谈。质量是客户满意度，同类型的项目100个BUG客户可能说质量差，但是另外一个项目1000个BUG客户说质量是高的。项目中不存在多快好省，多快省原则上质量一定好不了，就要去管理客户对质量的预期，不然项目做的一定是问题多口碑差。

风险：预见风险是为了定义最佳路线。项目经理的最大本事，毛泽东，邓小平，江泽民，胡锦涛，习近平等领导人都提出了正确的路线图，才能带领国家前进。

沟通：重要的事情说三遍， 沟通，沟通，再沟通，最稳定的几何图形：强三角，弱三角（弱三角面临两头堵的沟通，如何开放渠道）。如何创造三角关系，自上而下，自下而上。不愿意沟通的症结：抹不开面子，有色眼镜。要与“敌人”保持更亲密的关系。还有一个重要原因：懒？

合同：合同模式，谁最终要为项目负责。区分合同模式，谁要最终为项目负责，人力外包和项目制。

整合：统筹资源和时间，你在管理项目还是项目拥有了你。

 

再次，如何行动？想都是问题，做才是答案。考核与绩效：要留下的人激励要到位，财散人聚。分清是职业共同体，利益共同体，事业共同体和命运共同体。标杆：树立标杆，榜样的力量，为什么要树立标杆，树立行为和形式标准。过程：关注过程，只有指令没有监控或者跟踪一定是失控的，失控意味着失败的几率增加。习惯：观念只能感动一个人，行动才能改变一个人。这个我在运动健身这块深有体会。刚我老婆把小孩儿哄睡跟我说她去健身了，我原来对她说要去健身没用，后来我不管她，自己按时运动健身无形中就影响到了她。向上管理：与其让领导催着你，不如你来催着领导。为什么要做向上管理，很多项目经理自我管理和向下管理也出现问题，但是至少可控，问题最多的是向上管理，包括自己的领导和甲方项目团队领导。领导这么忙，他喜欢跟踪吗，不喜欢，所以你要主动汇报，想方案，关键时刻请出场。不是把问题直接抛给领导。答案就在现场：让听得见炮火的人去指挥战争，也是沟通的原则，不要道听途说，要去接近信息源头，从源头上想办法。灰色空间：忍受模糊地带的煎熬，很多项目经理都想找别人要答案，要合同明确范围，殊不知灰色地带就是可运作空间。权责：角色定位，什么时候变成决策者，什么时候变成执行者？

最后，还有哪些要突破。限制区：扩大认知和思维的限制区。舒适区：让客户待在舒适区，让自己突破舒适区。信念：反思自己那些不好的信念，好的信念变成思维模式。

最后的最后，祝大家冬至快乐，春天已然不远。