短信验证码——保障资金安全的最后关卡

Posted 2021-05-01 平安中行

听到“验证码”几个字，业务经理顿生警觉，立即上前阻止客户“不能把验证码告诉任何人，否则你的资金就会被转走。”

谨慎起见，业务经理继续耐心向客户了解事情原委，客户也慢慢道出实情。

原来，客户当日上午收到一条0085254960571发来的短信，内容为“尊敬的刘X您好！介于您平安信用卡使用第三方平台还款造成了逾期记录，今日将上传。请联系客服办理：00861－7169707663《平安信用》”。为避免逾期影响征信记录，客户联系了“平安客服”，对方称可帮助客户处理。于是，客户便来到该支行查询自己名下的中行卡余额，并拨通“平安客服”准备按对方要求告知验证码后由对方“帮助”其处理“逾期记录”。

随后，大堂经理帮助客户办理了换卡和密码变更，再次向客户重申保护个人身份、银行卡密码和短信验证码等信息的重要性，并协助公安机关进行后续处理。