破局模块总结 -- 宁向东的清华管理学课总结

Posted 2023-01-04 AI架构师易筋

1. 管理学就是要破局而出

为什么需要管理学？德鲁克说，我们需要选择正确的事情去做，并且把事情作对。

管理学是一个分析、权衡和决策的学问，分析、权衡和选择的目的是什么？就是要破局而出。

管理學是研究人類管理活動及其應用的科學。它偏重於用一些工具和方法來解決管理上的問題，如用運籌學、統計學等來定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。

以前管理學主要用運籌學來解決管理中碰到的問題。近十幾年管理學發展很快，它已經不單單是用運籌學來分析一些具體問題，而是用自然科學與社會科學兩大領域的綜合性交叉科學來分析如運作管理、人力資源管理、風險管理與不確定性決策，複雜系統的演化、湧現、自適應、自組織、自相似的機理等。已經不是一個運籌學所能涵蓋的。由於所有組織都可以被視為一定的系統，管理也可以被視為一種人類行為，包括設計、促進系統更好地生產。這種觀點為「管理」自身創造了發展機會，是管理他人之前，先管好自己的先決條件。一些人[誰？]認為管理學應該歸入自然科學，而另外一些人[誰？]則認為應該歸入社會科學。

2. 目标：没有目标，就没有管理学存在的意义

要想有效地使用管理学的智慧，首先，要建立清晰的目标。

“目标”是一种个人或是系统想要达到的结果，而且会为此计划，设法达成。目标是个人或组织在某种理想状态下希望达到的状态。有时目标会有其期限，因此还需要在期限完成才算是达到目标。

目标可以是短期的，也可以是长期的。

理想的目标[1] (准备-计划-开始) 设定会希望是具体的（specific）、可衡量的（measurable）、可实现的（attainable）、合理的（realistic）及有时间目标的（time-targeted）[2]，这五项的英文第一个字母恰好组成SMART，因此也称为“SMART”原则。

3. 科学管理的逻辑

科学管理的早期就是机器管理人、或者说是生产线管理人，其实后来就是制度管理的逻辑。管理制度，就是软性的生产线。

科学管理（Scientific management）是借由重新设计工作流程，对员工与工作任务之间的关系进行系统性的研究，以及透过标准化与客观分析等方式，以使效率与生产量极大化。[1]

19世纪末期，美国人弗里德里克·温斯罗·泰勒提出来的管理理论，因此又称为“泰勒制”，是西方管理学理论的开创性肇端，在很多方面有所应用。 泰勒是第一位提出科学管理观念的人，因此被尊称为科学管理之父，他详细为记录每个工作的步骤及所需时间，设计出最有效的工作方法，并对每个工作制定一定的工作标准量，归划为一个标准的工作流程；将人的动作与时间，以最经济的方式达成最高的生产量，因此又被称为机械模式。

科学管理四原则

• 动作科学化
• 科学选择工人原则
• 诚心合作原则
• 责任划分原则

4. 借势

借势的问题，需要考虑竞争、客户、战略。

如果一个人一生，只能收到点状努力的计时收益，从来没有享受过哪怕一次，线性周期的成果回报，这就叫：穷人勤奋的一生。 —— 梁宁

4.1、“点、线、面、体”理论

如今，企业家们都很喜欢讲战略。但很多人错误地以为，在现在的时点上，把未来三年、五年、甚至十年，要做的事情规划出蓝图，就叫战略，其实这是对战略深深的误解。

战略的核心是定位！

迈克尔·波特，被称为当今世界竞争战略第一权威，现代最伟大的商业思想家之一，哈佛大学的“镇校之宝”，获得的荣誉无数。他的定位理论框架是：成本领先、差别化和专一化。

而被誉为定位之父的艾·里斯与杰克·特劳特指出，波特的理论固然伟大，但他显然没有掌握战略定位的三个要点：品牌是商业竞争的基本单位；战略应该自下而上产生，而不是自上而下产生；战略就是建立认知（亦即抢占顾客心智）。

但当下的网络时代，日新月异，种种出现的新现象、新问题，传统的战略理论框架，有很多不适应现在新的环境了，曾鸣教授提出他的“点、线、面、体”全新战略定位思考方法。

概而言之，曾鸣以淘宝为例，来解释他的战略思考方法：

点：卖家、物流服务、模特服务、软件服务、代运营服务等商家。

线：淘宝卖家、淘品牌。（泛指除了自己是一个点，还能串联其他的点，善用其他点的资源，为消费者提供更好的服务）

面：淘宝。（泛指平台或生态型企业）

体：淘宝、支付、物流、金融，每一个都形成了一个基础性服务。（指由一个面衍生出来的其他的面，更多的面，共同组成一个庞大的生态共生的企业集群，比如阿里系）

点、线、面、体，每一个定位背后，逻辑是不一样的，需要的运营原则、资源调配的方法，甚至竞争壁垒，最后可能的发展路径都不一样。 所以先明确自己在未来网络化世界的定位，是决定企业发展方向的第一步。

面，指的是大家通常意义上讲的平台或者生态型的企业，典型的例子例如淘宝。面的核心是要创造新模式的可能性，它要广泛地连接不同的玩家，换句话说，面起码是一个市场。

点是这个面上各种各样新的角色。比如说在淘宝上有很多丰富的角色，从卖家到给卖家提供物流服务、模特服务、软件服务，甚至是代运营服务的商家，这些角色都是淘宝这个面上的不同的点。

最核心的地方在哪儿呢？面要发展，就要给这些点创造生存跟发展的机会。淘宝能够有这样的大发展，很重要的原因是，如此众多的点在淘宝上都挣了大钱。一浪接一浪的人在淘宝上挣了钱，反过来推动了淘宝这个面的发展。

面的核心是一定要创造网络效应，要创造网络效应，就要去建一张协同的网络。如果不是一个协同网络，它就不可能有网络效应，也就不能够催生众多的新角色，它就不是一个面。面在这个意义上等同于协同网络，而协同网络最重要的就是为这些点赋能，让它们去成长、让它们去发育、让它们去壮大。

但是面跟点都不直接给消费者、给客户提供服务，所以还有一个很重要的角色，叫做线，因为它连接了点、面和最终的客户。它充分地利用了淘宝上多元的点提供的种种价值，快速地整合传统的所谓供应链的各种角色，可以更高效地提供整合的服务。

点、线、面、体可以帮助创新企业理解未来竞争真正的核心是网络效应，怎么利用好网络效应决定了你成功的基础。

大部分人想的是面的那个好处，他们想做成千亿美金的公司，但是他们其实不太理解面的核心。面的核心其实是网络效应，所以怎么快速地扩张网络，把网络协同做到极致是非常重要的，但很多人其实完全没有往这个方向去努力。

更多的场景是很多人想的是面的果实，但它实际上只有点的能力，这种情况下建议很多创业者，其实点也是一个很好的战略定位。在一个准确的时间点上，找到一个合适的面，其实也可以有爆炸性的成长。不要低估点的价值。当然，点考验的是人的眼光，能不能抓住这个机会，点有个很大的挑战是本身的壁垒不太高，所以重要的是对时机的把握。

点、线、面、体的运营模式都不同。 重要的是理解了运营模式的不同之后，你第一天就能找到最适合自己发展的切入点。这既要考虑到机会的特征，也要考虑到你能力的特征。

5. 关系文化的正面和负面意义

全世界的人都知道中国人的关系文化，都知道在中国办事要靠关系，可见关系文化是中国人的标记和特色。

别的国家和民族不讲关系吗？也不是，关系在哪个国家都有，都重要。亲戚、朋友、熟人，彼此了解、互相信任，你帮我，我帮你，相惠相利，是人与人相处非常重要的一环。每个国家的人都讲关系。

那中国人的关系是什么关系？特殊在哪里？为什么单单强调中国人的关系？

中国人的关系不仅仅是指人与人之间的友好关系，互助关系。中国人的关系指的是一种特殊的关系，是一种办事的方法和技巧，是拉关系、开后门、走捷径、占便宜的方法和技巧，是为了达到一种利益上的目的而专门去建立的关系。说穿了，是一种不守规矩、急功近利、投机取巧的思维方式和做事习惯。

好的关系是能够互相依赖。下级有支撑上级的意识，上级也是普通人；上级审时度势，有领导力，必要时要挺下属。

参考

• 得到 - 《宁向东的清华管理学课》
• https://zh.wikipedia.org/zh-hk/%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6
• https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%9B%AE%E6%A8%99
• https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%A7%91%E5%AD%A6%E7%AE%A1%E7%90%86
• https://zhuanlan.zhihu.com/p/35134397
• https://blog.sciencenet.cn/blog-276037-709990.html