全国首个月子中心服务等级划分团体标准的实施拉开月子中心行业新市场格局

Posted 2022-12-28 热点新视界

11月24日-25日，2022中国母婴业品牌大会暨第七届中国母婴产业高峰论坛在湖南省长沙市盛大召开，来自全国的月子中心、产后修复中心、产康中心、托育机构等近600名业内精英参与了此次盛会。由龙翔集团作为标准编制组长单位，作为整店输出加盟集团中的先锋企业，与北京母婴服务协会联合提案，并联合中国保护消费者基金会母婴工作委员会共同牵头起草的《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》团体标准正式启动实施，引领了月子中心市场新动态，促进月子中心新市场格局的形成。同时，为创业找项目的加盟投资人，尤其是月子中心的加盟投资人提供了选择和评判品牌的依据。

此次盛会以启动和实施团体标准为主题，龙翔集团CEO兼总经理郭丽涓女士作为团体标准的起草人及执行组长，分享了团体标准的提案背景和发布历程，感谢团体标准编制工作中参与的相关领导、专家、业界贤达和有识之士。在热烈的气氛中，郭丽涓与各界领导共同启动了团体标准落地实施仪式，成为中国保护消费者基金会母婴工作委员会新领导班子成员之一，主持了《让渡价值的体现令高收费的月子会所宾客满门》的峰会论坛，参与了《护航母婴公益行动及计划》启动仪式，并代表龙翔集团连任2023年中国保护消费者基金会母婴工作委员会副主任单位。

（1）各界领导就全国月子中心团体标准实施的意义做了讲话

原卫生部副部长、中国优生优育协会原会长何界生，中国保护消费者基金会理事长陈四光、中国产学研合作促进会执行副会长兼秘书长王建华、湖南省市场监督管理局副局长廖建、湖南省科协党组成员傅爱军、长沙市二级巡视员陈树中、中国保护消费者基金会母婴工作委员会执行主任李伟、中国保护消费者基金会母婴工作委员会秘书长刘真、北京母婴服务协会秘书长王海波等领导、专家学者、企业优秀代表及新闻媒体代表等，通过线上和线下相结合的方式出席了本次会议。

 

大会合影

 

原卫生部副部长、中国优生优育协会第二界会长

何界生

何界生表示，由中国保护消费者基金会母婴工作委员会、北京母婴服务协会、北京今日龙翔国际控股集团有限公司牵头，联合相关的单位和专家，历时一年的时间，编写了全国月子会所行业标准（团体标准），并且通过中国产学研合作促进会平台进行发布，团体标准的发布，必将为国内母婴服务行业今后的良性发展带来深远的影响，也必将引领我们月子会所（月子中心）、产后修复中心等母婴业态的发展、创新、开拓、进取。

会上，中国保护消费者基金会理事长陈四光基于全面的月子中心市场分析、月子中心行业分析，作了题为《保障消费安全 推动母婴事业高质量发展》的讲话，并分析了月子中心行业发展趋势。

 

中国保护消费者基金会理事长

陈四光

陈四光在做完有关月子中心市场分析和月子中心行业分析后，强调指出：“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”这一重要论断，进一步凸显了发展质量的全局和长远意义。陈四光建议贯彻新发展理念，保护消费者消费安全合法权益，推进母婴业高质量发展，并重点提出制定完善行业标准、制定母婴服务行业服务规范、加强消费安全保障，以及加快构建品牌评价体系等四个方面建议。

 

中国产学研合作促进会执行副会长兼秘书长

王建华

中国产学研合作促进会执行副会长兼秘书长王建华代表中国产学研合作促进会宣读《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》团体标准的公告如下：

中国产学研合作促进会标准公告：2022年第29号（总第115号），中国产学研合作促进会批准《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》团体标准，现予以公告。该标准的发布与实施，将进一步提升全国月子会所（月子中心）的整体服务水平，实现母婴服务机构的专业化、系统化，以及服务场所管理的规范化，有效地填补了行业的空白，促进了服务行业健康有序地发展。

（2）北京母婴服务协会王海波秘书长详细讲解了团体标准的具体内容

 

北京母婴服务协会 王海波 秘书长

北京母婴服务协会王海波秘书长通过线上视频的方式，介绍了月子中心市场现状。结合标准文本，按照标准目次，针对团体标准的每个条款进行了详细解读，帮助与会代表深入了解团体标准的主要内容，以期实现母婴照护服务机构的系统化服务和母婴照护服务场所的规范化管理。

（3）龙翔集团CEO兼总经理郭丽涓女士现场说明了团体标准的编制过程

 

龙翔集团CEO兼总经理

郭丽涓

通过月子中心行业分析，郭丽涓提出，母婴服务行业已经步入新时代，月子中心、产后修复中心遇到了诸多新问题，时代对母婴服务行业提出了不少新要求，这就亟待新标准来有效解决。团体标准除全维度就母婴照护服务场所管理（如：服务人员基本要求、场所设备设施、用品器具、环境卫生、财务管理、机构检视、文件记录等）提出通用规范外，更是首次将母婴照护服务内容与要求进行了等级划分，成为全国首个月子中心服务等级划分团体标准。团体标准依据服务对象对母婴照护服务的不同需求，母婴照护服务机构所提供的具体服务内容不同，以及母婴照护服务人员所具备的工作经历、服务技能的不同，共计分为五个等级。

当我国标准化工作领域的资深专家告诉我们，目前我们编制的标准是新中国历史上迄今为止第一个对母婴照护服务机构及其场所提供的服务进行等级划分的标准时，我们更加坚定了团体标准落地和实施的信念。月子中心行业排名是动态的，月子中心市场排名是一时的，但是月子中心的实力企业永远是市场沉淀和时间选择的结果。过去，一些创业或者加盟投资人通过月子中心行业排名来选择加盟伙伴；现在，有了团体标准，看品牌的硬指标和软指标，通过系统综合的考察，就可以理性选择优秀的品牌进行合作加盟。

秉持“按质论价、优质优价、优质优先”的市场原则，团体标准意在将优质优价的母婴照护服务优先推介给母婴消费群体，引导母婴家庭理性消费。

在未来五年，月子中心蓬勃发展，希望通过本标准在全国范围的持续宣贯，为母婴服务机构赋能，切实规范经营、提升服务质量，以期最大限度保护母婴消费群体合法权益，提高母婴消费群体地位。

（4）《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》团体标准正式发布启动仪式

 

中国保护消费者基金会母婴工作委员会执行主任

李伟

 

龙翔集团CEO兼总经理郭丽涓

参加团体标准启动仪式

中国保护消费者基金会母婴工作委员会执行主任

李伟

为新的领导班子成员颁证

郭丽涓，龙翔集团CEO兼总经理，毕业于北京医科大学，有近十年的临床医学经验，二十余年整店输出店务管理和加盟经验。“顾问级整店输出”和“孕产育全周期月子”发起人。基于郭丽涓同志多年以来，为中国母婴服务事业做出的卓越贡献，特别是作为团体标准的主要起草人和团体标准编制组长单位的负责人，包括带领龙翔团队在标准编制过程中做出的突出贡献，中国保护消费者基金会母婴工作委员会特委任命郭丽涓同志为中国保护消费者基金会母婴工作委员会副主任。

 

龙翔集团CEO兼总经理郭丽涓参加

《护航母婴公益行动及计划》启动仪式

标准提升服务，服务赢得未来。目前，月子中心的竞争愈发激烈，在团体标准的引擎驱动下，龙翔集团成立了服务与管理标准化工作办公室，并通过其赋能旗下汭恩月子中心、欧缇蔓月子中心、妈咪悦月子中心、元将贝蓓托育、纤悦阁产康品牌等月子中心和产后修复中心加盟店，为数以万计的创业投资人，创新月子中心和产后修复服务项目和运营模式。通过团体标准的落地实施，在母婴照护领域中发挥先锋带头的作用。同时，龙翔集团作为中国保护消费者基金会母婴工作委员会副主任单位、北京母婴服务协会的会长单位，以及团体标准编制组组长单位，通过团体标准的全国赋能，促进全国月子中心和产后修复中心的共同进步。