疫情三年，数字化到底进展的怎么样了

Posted 2022-10-26 david_lv

我分一下类来讲：

• 社会

• 政府

• 企业

（1）社会数字化：老百姓

因为处处要扫健康码，就连天天买菜的菜市场进门也要，我父母亲被迫换了4G SIM卡、智能手机。不能出门随便转悠，只好给父母亲家里装了宽带。宽带和4G、智能手机，这些消费，可都是实打实在给中国数字经济做贡献。

父母亲自从有了智能手机后，开始：

• 微信沟通：微信视频电话、微信支付-微信红包

• 抖音娱乐：刷短视频-短视频拍摄-美颜修图

• 拼多多购物：十元免邮费购物

这都是典型的TO C。

（2）社会数字化：零售消费

一、国内

生鲜，一般分为：瓜果、蔬菜、肉蛋禽、水产海鲜、冷冻、烘焙六大类。

这几年有主打瓜果的百果园，有主打肉蛋禽的钱大妈，有主打水产海鲜的盒马生鲜。

蔬菜，在2020年出了一堆买菜。在2021年被叫停。本来中国农业就比较落后，本来生鲜电商可以从消费侧发力来拉动上游的种植生产和冷链仓储物流的加速成熟。

二、跨境

2003年SARS疫情催生了阿里淘宝和京东。

2020年新冠疫情催生了跨境电商。

中国电子商务有几个元年：

• 1999年：B2B 1688、B2C当当、C2C易趣、服务电商携程、服务电商51JOB都在那一年成立

• 2003年也是：

• 2009年也是：由于欧美金融危机导致需求减少、中国产能溢出。出口制造贸易，被迫出口转内销、批发转零售、线下转线上

• 2015年也是：阿里和京东双双在美国上市后，2015年开始下沉三四线。2015年拼多多创立。2016年抖音创立。其实中国电子商务的爆发，是在2015年才开始的

不知道2020年流行的跨境电商，会有几个元年，咱们十年后再看吧。

（3）政府数字化

一、防控数字化

随着这三年疫情，我国社会组织动员执行能力、网格化防控能力大大增强。

过去开放的老旧小区，现在纷纷都安上了铁栅栏。过去N个小门出入，现在就唯一一个小门出入。过去保安不闻不问，现在处处人脸识别、处处扫码、处处出示身份证、处处出示通信大数据行程轨迹。

二、政府服务数字化

因为疫情防控，我父母亲不能每半年回家乡去现场按指纹来证明你还活着你还可以领养老金。于是，政府被迫应用了20年前的人工智能技术，搞远程人脸识别认证（可以张嘴眨眼低头），不用线下搞了。

过去必须现场办的、纸张的，不少都改成了在线提交电子文件、在线初次审核，然后才到线下现场办、纸张再审核。这就是进步啊。

三、政府办公数字化

政府办公这三年大力推行电子合同、电子签章、电子发票、电子档案。

（4）企业数字化

我把企业分为三大类九小类：

• 大型：巨型、特大型、大型

• 中型：中大型、中型、中小型

• 小型：小型、微型、个体户

企业其实还有很多划分方法：

• 按体制：央企和国企、民企和私企、外资和合资

• 按区域：沿海江浙闽粤企业、内陆长江经济带企业、更内陆企业

• 按所在城市级别：一二线城市的企业、三四线城市的企业、五六线县级市的企业

• 按行业：
  

如果按应用分，常见的应用是业务信息化（产、供、销、研、售后信息化）、职能信息化（财务、人力、流程协同、IT）。

所以，中国企业数字化，就是这样被分成豆腐块的。

在疫情防控这三年，企业通讯和企业审批数字化，是明显的发展最风风火火。过去需要线下见面沟通，因为疫情防控不得不在线沟通，所以腾讯会议这几年发展的太好了。2020年学生们上课用钉钉，现在也都用腾讯会议上网课了。过去需要线下纸张审批签字，现在也被迫采用OA在线审批工作流了。

IT，这几年由于政府猛推数字经济/云计算/信创替代、云计算巨头也在猛推数字化技术转型，所以企业IT部门，纷纷购买公有云（云服务器、云存储、云网络带宽）、私有云软件和实施服务（云原生软件和微服务中间件软件、大数据平台软件）。至于企业为啥要购买，甲乙双方谁也不知道。但事实结果就是这样。

其他业务类信息化和职能类信息化，这三年并未迅猛发展。过去两年，风险投资驱动的SaaS创业公司还能凭烧钱来迅猛拉升业绩给投资人看，今年也不敢了，增速恢复到了平常。

SaaS模式在欧美流行的：在线营销-在线试用-在线销售支持-在线充值-在线电子合同-在线计费-在线培训-在线客服支持，这套模式在中国企业服务产业界仍然不是主流。大家仍然主要靠线下营销-线下销售-线下POC-线下签合同-线下打款-线下实施-线下培训-线下现场支持为主。所以，近三年，SaaS厂商纷纷招募全国伙伴，把销售与交付服务推到客户的家门口，提供本地现场。

这么来对比看，老百姓个人数字化>政府数字化>企业数字化。中国企业的数字化进展，在这三年，连政府数字化进展都不如。

另外，这三年，我还观察到两个特征：

• 政府和金融这两个行业的信息化买单增速比其他行业都要高
  

• 定制外包开发厂商增速比标品厂商要快
  

可能，政府和金融这两个甲方行业，正好和定制外包开发乙方，配对了吧。你办事，我放心。这挺像日本软件产业甲乙双方啊。