宝马集团携手AWS以数据驱动汽车行业创新

Posted 2023-04-06

参考技术A 12月9日，亚马逊云服务（AWS）与宝马集团（OTCMKTS：BMWYY）宣布达成全面战略协作，将数据和数据分析作为集团决策制定的核心，进一步加快宝马的创新步伐。两家行业领导者将结合各自优势，共同开发基于云计算的解决方案，在 汽车 生命周期的各个环节（从 汽车 设计到售后服务）提高效率、绩效和可持续性。作为全面合作的一部分，宝马集团将把其在一百多个国家的业务部门和运营部门的数据全部迁移到AWS。此举将涵盖宝马集团的多个核心IT系统和数据库，涵盖销售、制造和维护等部门，帮助他们提高业务敏捷性，获得新的洞察，加速客户体验创新。两家公司还将投资支持和培训宝马集团下属多达5000名软件工程师，使其掌握最新的AWS技术，并赋能公司全球员工更好地利用数据。

作为企业战略实施的核心，宝马集团正在扩大建立全公司的数据湖，利用数据在其全球业务中实现创新。该数据湖名为 “云数据枢纽”(Cloud Data Hub)，建立在Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)上。云数据枢纽为全公司员工提供了整个集团共同的运营图景，并为新的开发工作提供了一个中心起点。从云数据枢纽，宝马集团员工可以访问AWS全面而深入的服务，包括Amazon SageMaker（帮助开发人员和数据科学家在云端和边缘快速构建、训练和部署机器学习模型的AWS服务），处理、查询和丰富数PB的工程、制造、销售和车辆性能数据。宝马集团的第三方合作伙伴，如 汽车 经销商、供应商和技术公司，也能够安全地将车辆运营和维护数据提供给云数据中心，并从机器学习驱动的数据洞察中受益。例如，宝马集团可以在全球范围内应用机器学习，预测系列车型和单个设备的需求，优化销售、生产和采购部门的规划，进而提供更好的客户体验。

AWS和宝马集团还将合作开发创新的产品和解决方案，提高运营绩效，增加供应链的透明度。宝马集团的PartChain平台使用了AWS服务，例如Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 服务与开源区块链管理工具相结合，在 汽车 行业高度复杂的全球供应链中，增强 汽车 零部件和关键原材料的可追溯性。这使得宝马集团能够将特定的零部件和车辆联系起来，协助进行缺陷调查，以及验证材料是否来自有 社会 责任感的货源。宝马集团还使用了Amazon SageMaker来检查车辆子系统的数据，利用机器学习预测零部件的性能，主动提出维护建议，并告知零部件供应商其制造流程的潜在问题，提高质量。

作为该合作协议的一个核心内容，两家公司将致力提升宝马集团员工的技能，使其能够更好地在工作中应用数据和分析，充分利用最新的云技术。AWS专业服务团队和宝马集团的数据科学家将与宝马集团的员工合作，确定业务挑战，评估新兴技术，为 汽车 行业开发新的云技术解决方案。例如，两家公司计划开发一个自然语言处理解决方案，针对 汽车 行业使用的术语进行优化，可以自动提取、处理和翻译来自不同文本源的数据，如工厂报告、社交媒体和面向客户的聊天机器人，更全面地了解宝马集团整个运营中的问题，确定有关客服、营销、合规、维护以及相关职能的见解。在AWS培训与认证计划的支持下，宝马集团计划对公司下属近5000人的软件工程师进行培训，并对其中2000多人进行以机器学习和数据分析为主的AWS服务的认证，增强公司员工的创新能力。

“宝马集团正在推动 汽车 行业的数字化和创新，”宝马集团IT部门高级副总裁兼首席信息官Alexander Buresch表示。“我们正在将数据作为我们工作方式的核心。我们期待与AWS合作，加强双方的人才交流和融合，从而不断提高 汽车 厂商的创新标准，为全球客户提供令人振奋的新体验。"

“AWS提供了最全面的云服务，使 汽车 制造商能够构建新的应用，改善客户体验的各个环节。通过将宝马集团的技术优势与AWS在云计算领域的领导地位相结合，我们得以扩大宝马集团在整个 汽车 行业的影响力，赋能从零部件制造商到机械师等的全 汽车 产业链更好地利用数据和拥有更强的数据洞察力，” AWS销售与营销副总裁Matt Garman表示。“随着 汽车 技术的不断发展，消费者的期望值也不断提高。 汽车 制造商可以依靠AWS，抓住机遇，在电动 汽车 和自动驾驶 汽车 、共享出行、数据服务等多个领域占据领先地位。”

珍岛集团全链路全场景智能营销云平台打造零售行业解决方案

如今，5G、物联网、云计算、大数据等新ICT技术已在各行各业的创新发展中扮演极为重要的角色，在零售领域也不例外。特别在全名生活上云的趋势下，以技术驱动创新、以消费数据为核心的数字化运营，已成为零售行业发展的重要驱动力。

目前，零售企业已经完成了初步的电商化，珍岛集团发现伴随着渠道日益多元，很多零售企业尤其是连锁类企业，都面临着渠道割裂、会员不统一等用户运营管理难题。在互联网流量进入存量阶段的背景下，不论是流量成本，还是转化成本，老客户都会比新客户价值更高，珍岛集团从公域到公私域合营出发，通过私域运营帮助企业布局以“用户为中心”的配套业务和运营能力，为零售行业带来了可持续增长、撬动企业新增量的数字化解决方案。

珍岛集团Marketingforce针对零售企业发展痛点，以一站式智慧零售解决方案帮助某人参品牌进行数字化转型。该品牌在电商行业布局多年，便面临着渠道分散、大规模会员数据管理难等问题，珍岛集团Marketingforce通过DTC（Direct To Customer-直面消费者）的营销模式，以珍岛CDP 数据资产运营平台进行全渠道数据集成，帮助品牌打造了一站式会员资产管理平台，对电商平台、门店、微信商城等多个平台的会员进行整合，打通数据中台、营销中台、会员管理体系，优化会员服务体系和品牌体验，同时以珍岛MAP营销自动化相配合，进行智能化营销与运营管理，赋能企业会员拉新、复购等环节。

珍岛珍客SCRM可以通过数字化客户资产运营与管理，帮助企业进行私域客户资产运营，以提升零售企业运营与转化效率。同时，珍岛集团还打通了珍岛营销云、珍岛商业云等产品，比如通过与珍岛珍客SCRM打通，珍岛可以为企业提供完整的门店管理、导购管理、渠道管理、多店库存管理等服务，通过重构商业模式、系统模式、运营模式等来帮助零售企业适配如直营、加盟、多店、单店等不同经营模式。

目前珍岛集团Marketingforce已经帮助众多零售类企业实现了数字化转型，也正因此获得了由上海连锁经营协会主办的第十六届上海零售业大会颁发的最佳智慧连锁商业数字化服务商奖项。

未来，珍岛将持续深耕，通过人工智能、大数据、云计算技术为零售业的发展前景加油助力，借助珍岛营销云、珍岛销售云、珍岛商业云、珍岛企服云、珍岛服务云等产品体系赋能，助力智慧零售产业数字化智能化转型。