恒生电子举办ChatGPT专题研讨，专家共论金融行业应用的“能与不能”

Posted 2023-03-05 CSDN云计算

当下人工智能领域最破圈的概念，当属ChatGPT。作为一款聊天机器人程序，ChatGPT以其强大的意图识别和内容生成能力，给金融行业带来了新的想象。近日，多家金融机构宣布成为百度类ChatGPT项目文心一言的首批合作伙伴，相信金融机构引入生成式AI产品也将成为未来一段时间内的新潮流。

新技术的引入既是机遇，更是挑战。对于金融科技从业者而言，当下最关心的问题莫过于：作为大语言模型，ChatGPT可以应用的核心业务场景有哪些？它应该如何走入实际生产场景，成为真正的生产力？ChatGPT落地之路，国内的金融机构还要走多久？

带着这些问题，2月22日，恒生电子主办“先锋三人行—ChatGPT，能与不能”主题研讨活动，邀请恒生首席科学家白硕对谈富国基金资深数据架构师朱哲敏、恒生智能投研负责人白雪、恒生智能客服负责人齐海丰，共论ChatGPT在金融领域的那些“能”与“不能”。

落地畅想，投研、客服价值几何

说到ChatGPT在金融行业的应用，很多人第一时间想到的可能就是写研报，做投顾。甚至目前，已经有金融机构迈出了尝试的第一步。那么，一线的金融从业者是怎样看待这一变化？

关于ChatGPT在投研领域是否已经具备了实际应用价值，现场嘉宾对此基本达成了共识：就目前来看，ChatGPT本身还不具备精准回答投资领域问题的能力，它能起到的是仅仅是沟通翻译的作用。未来还需要金融领域专业数据的投喂训练，以及与专业系统的对接，才能真正发挥作用。

而对于ChatGPT真正的价值所在，朱哲敏表示，投资是一个艺术行为，而艺术是不可能被复制和做成标品的。因此，ChatGPT最大的价值还是在于对人的辅助投研，帮助我们发现价值。白雪同样认为，ChatGPT能在自然语言和目标场景之间架起一座极其精确的桥梁，在投研域最后一公里对私域投研数据的使用上，是我们可以发力的地方，使得ChatGPT+投研数据库能完美结合，在金融投研投资领域发挥更大的效用。

智能客服是ChatGPT另一个备受关注的应用场景，齐海丰表示，ChatGPT的接入将会给现有的客服体系产生冲击。在他看来，ChatGPT拥有极强的意图识别能力，可以很好提升客服机器人对于客户问题和回答的精准理解，有效提高客户体验。其次，ChatGPT成熟的自然语言能力，可以快速生成语义语料，极大降低人力成本，对于整个业务的运营和维护都将带来很大价值。另一方面，随着目前客服行业正在逐渐向营销、投顾业务转型，ChatGPT的内容生成能力，可以对业务运营过程中的创意、话术、成果分析等环节带来强大赋能。

应用之路，合规与成本不容忽视

作为一款大语言模型，数据是ChatGPT的生命。但数据的准确性、合规性以及数据的知识产权及归属，一直都是大数据领域的核心命题，特别是数据安全已经发展为关乎国家经济安全问题的今天。

金融行业因其行业特殊性，对于数据的合规监管尤为重要。在ChatGPT的数据合规使用方面，现场专家们都提出了一些数据隔离的方法，如在源数据上对精准度进行打标，利用大模型能力建立起从自然语言到源数据层的映射，从而保证数据安全。而为了保护数据的知识产权，白雪认为随着数字经济的发展，类似于智能合约的配套措施一定会推出并铺开，以打造开放、互赢、共享的数据生态。同时，白硕表示区块链、Web3.0、隐私计算等技术或许同样可以为数据的合规使用打开一条新的技术思路，既能让模型产出结果，也能通过联邦的方式让数据权益得到清晰兑现。

另一方面，大语言模型的训练势必涉及到巨额的资源及资本投入，企业如何实现技术与商业模式的转化是必须思考的问题。目前来看，大数据模型是行业趋势，未来会形成平台化、顶层架构化。随着技术的不断成熟和商业应用的铺开，产业的规模效应增强后，完成行业系统性升级的同时，类ChatGPT技术也会将呈现边际成本递减。当引入垂直领域落地时，还需要对模型做“加减法”，即增加本领域私有、专有数据进行增强训练，以及摘除掉在垂直领域根本用不到的数据资源，以减轻成本。

这期间，需要整个产业生态的共同合作。对此，现场嘉宾都对国内大厂的大模型充满期待。目前，国内的大厂纷纷宣布跟进大模型建设，并且相比较外国厂商，国内的平台在中文语言处理能力上也将更具优势。国内的金融机构和金融科技厂商，也将第一时间与国内的大模型进行对接，共同完成语言模型训练，打造人工智能解决方案及产品服务。

行业性质决定了金融行业是一个严肃的领域。新技术的应用和普及，会存在较多的考量和壁垒。不论是从技术成熟度，还是业务融合度上看，目前ChatGPT想要成为金融行业新的智能生产力，还有很长的一段路要走。

创新之路，道阻且长，但行则将至。对此，白硕表示ChatGP的真正落地离不开以懂业务、有场景，基于专业化数据和元数据沉淀为基础，背靠专业化精准应用系统（如领域知识图谱）的“最后一公里”对接者。以恒生电子为代表的金融科技厂商，也将积极参与国内人工智能生态建设，助力金融行业数智化升级变革，让AI突破惠及金融机构和广大投资者。