以数字化转型为契机，3C企业如何通过SRM业务协同平台实现高效协同？

Posted 2022-08-24 数商云网络

3C，是计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronics）三类电子产品的简称。近年来，在优惠政策、相关技术的提高和市场需求的推动下，该行业发展迅速。目前，中国3C市场已进入稳定发展期。预计随着生活水平的提高和消费者对产品性能的追求，中国3C产品的消费将不断升级。

中国3C品牌消费之路，机遇与挑战并存。一方面，VR/AR等可穿戴电子设备的呈爆发式增长，以5G时代的短视频和直播为代表的新兴在线社交娱乐也将为更多消费电子产品带来新的机遇。另一方面，芯片短缺与全球运力紧张的局面尚未缓解，电商平台监管与欧盟税改也带来了新的不确定性。

近几年服务了数家3C企业，实践证明，供应商数字化是整个供应链柔性发展的最佳切入口，也是企业快速适应、引领新消费潮流的关键支撑。因此，本文将以3C行业供应商特点、管理供应商痛点及解决方案、最佳实践案例等多个维度进行分析，为想要进行数字化转型的3C企业提供一些参考。

01 3C行业供应商特点

3C行业存在着成百上千家供应商，如何选材、如何完成采购流程等，都考验着企业的采购部门和体系。在新消费时代，3C行业供应商普遍存在以下四大特点：

（1）供应商种类多。无论是计算机、通讯还是消费电子产品，都将涉及不同类别材料的采购供应商，以及办公用品、耗材、专用设备、新项目、系统软件等非生产采购供应商，每个类别都有多个供应商，仅数量上就较为繁杂。

（2）协作要求高。3C企业需要根据销售情况实时控制产品的生产进度，并不断优化采购和库存。特别是在新消费的背景下，市场的快速反应要求供应商、工厂、采购、物流、财务等部门在生产订单、设计、质量、财务等方面实现高效协作，以适应市场需求的快速迭代。

（3）分包业务多。面对多样化、个性化和快速的消费需求，大多数品牌企业只负责品牌规划、设计、采购、销售等环节，包括零部件安装、生产等环节交给加工厂完成。

（4）询报价流程复杂。由于涉及的供应商类型很多，每类物资采购都需要不同的询价和报价方法和流程，这大大增加了询价和报价流程的复杂性，导致错误、遗漏等问题时常发生。

正因如此，如何构建起高效精准匹配的供应商网络成为3C企业降本增效的关键。

02 3C行业供应商管理解决方案

通过大量的案例分析和产品创新，在服务行业客户时，针对不同的管理痛点总结出了一套满足业务需求及可快捷复制的解决方案。

问题1：数码产品质量管理难，市场缺少合规性

对于整个供应链采购的把控直接影响到3C产品的质量，包括供应商资质、原辅料源头、运输、包装品质、入库、质检、贮藏等在内的采购链条每个环节都可能出现质量和安全的问题。对大多数3C公司来说，供应商管理仅止步于一级供应商，即跟公司直接有订单交易的供应商。而对于那些具备独特的技术、工艺的二级、三级甚至四级供应商，采购方认为应该归一级供应商管理。

但是由于有些一级供应商因缺乏技术和管理能力，往往不能行之有效地管理下级供应商。于是，这些下级供应商逐渐形成了采购方不愿管，供应商没能力管的“三不管”，变成供应链的风险源。

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方案1：供应商闭环合规管理+全链路实时追溯

通过构建统一的SRM业务协同平台，实现企业采购全过程的数字化升级，如供应商管理、采购、订单、交付管理、质量管理等，特别是在供应商管理方面，从注册、调查、取用、绩效考核再到升级、降级、拉黑等，均可通过在线平台进行会员操作，为供应商建立动态更新完善的数字文件。针对3C数码产业的质量监管要求，平台在系统中内置供应商和生产物料的资质控制和预警，为采购商提供有效及时的提醒，实现合规供应商的闭环管理。通过在线实时整改和反馈数据，企业还可以实现采购物资的全环节追溯。一旦出现质量问题，将有据可依，有源可诉。

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问题2：供应商种类多、换代快，缺料对行业生产影响大

去年下半年以来，全球集成电路制造能力持续吃紧，各行各业都陆续出现了缺芯”及“缺料”等问题。在某些领域，它甚至改变了企业与供应商之间的议价能力角色。“企业现在需要看到供应商的脸”已成为业内常见的调侃。在此背景下，供应链协作的重要性日益凸显，建立更紧密的供应商协作关系势在必行。此外，数码产品更新迅速，换代频繁，这就要求供应商根据企业的生产进度发货。到货及时性已成为行业管理的另一个重点。

方案2：加强企业与供应商协同，使供应链朝向柔性发展

SRM业务协同平台可实现企业对供应商数字化管理，持续与供应商保持密切沟通，根据特殊时期供应商生产管理核对清单，实现需求计划、合同管理、付款结算、成本分析、预警识等业务的全线融合，降低整体购买成本。对于产业协同性要求非常高，零部件的到货及时率不稳定的问题。SRM业务协同平台支持采购方在需求预测环节，将周/月/季级的采购预测给到供应商，供应商需要及时向采购方反馈可执行的预测数量，供应商可根据预测提前备货生产，改善订单交付的及时性。企业可根据自己生产进度安排，产生计划排程或需求计划拉动供应商送货，减少库存积压。平台的预测协同、计划排程协同可以帮助改善零部件的到货及时率，使供应链朝向柔性发展。

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问题3：供应商数量众多，缺乏评估体系

3C数字产业有大量的供应商，但长期以来，整个评估体系一直以离线手动评估的形式进行，供应商评定的参数参差不齐，不能涵盖产品的全流程，评定过程中仅采购部门自行进行评定，不能真实地反映供应商的实际表现情况。由于行业对供应商的质量要求越来越高，迫切需要完善供应商评估体系和流程，如希望实现评估结果的自动排序、淘汰和整改供应商、输出整改通知等。某些企业为了降低成本，想方设法压榨供应商的利益，造成关系破裂的同时也进而影响了产品的质量。

方案3：完善评价体系，细化供应商绩效管理

SRM业务协同平台为企业建立了统一规范的供应商评价体系。在供应商基本信息的基础上，增加了供应商供货能力、合同履约能力、产品质量等多维数据。根据供应商类别，可以配置不同的模板，将手动评分和系统自动评估相结合，对供应商进行综合评估。此外，它支持每月/每季度/每年的各种灵活的供应商评估计划。供应商得分可以自动排序，并可以输出评估表，评估结果将作为供应商分类和评级的依据。

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03 3C行业SRM实践案例——广东品胜电子股份有限公司

广东品胜电子股份有限公司，是一家专注于3C智能移动周边产品的龙头企业，十余年保持销量位居行业前茅。现已登陆中国香港、新加坡、马来西亚，不久的将来，还会覆盖越南、印尼、柬埔寨等20多个国家和地区，成长为全球颇具知名度的国际品牌。

正因为公司持续不断的业务扩张需求，供应链上下游的管理愈发复杂，品胜出现了：

（1）供应商管理差乱：高寻源成本，难保障出货质量和效率，有损品牌；

（2）供应链效益呆滞：内部业务系统老旧，系统注重管控非协同交易，难消化高并发订单，成本居高不下，效益增长慢；

（3）业务协同效率低：缺少体系的供应链服务，无法发挥产业链资源优势，协同效率低，影响品牌价值输出。

基于此，品胜希望可以打造SRM业务协同平台，实现供应链交易降本增效，形成产业链服务运营体系，保障供应商供货高质量。经过功能、服务、案例、技术等层层评估，品胜最终选择与深耕企业全链路管理十余年的数 商 云进行合作。为其提供全面健康的供应商全生命周期管理机制，实现供采双方的深度协同，提升效能，打造高效敏捷的数字化体系。

3.1 项目实施步骤

针对品胜公司的具体需求，通过构建供应商全生命周期运营管理、SRM业务协同平台及产业链服务运营体系搭建这三期项目分步实施，既满足当前企业核心需求，更能向后兼容扩展，灵活适应技术、管理、企业、软件的持续升级，实现对企业生产经营的持续赋能。

一期：构建供应商全生命周期运营管理

整合品胜产业链供应商、供货商、加工商，进行准入、资质审查，考核入库，等级设置，考察及绩效考评，形成供应商全生命周期管理。

二期： SRM业务协同平台搭建

搭建基于供采交易的SRM采购业务协同平台，打通了内部供应商/采购商与外部供应商采购商，促进业务交易灵活，增加业务活力。

(1)提供招投标、询价、现货等采购交易场景；

(2)支持多订单协同管理，电子合同，大额支付等；

(3)支持多种结算对账模式。

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三期：搭建产业链服务运营体系

基于API中台，帮助品牌打通产业链包括物流、仓储库存、加工、金融、维保等各环节系统，对接内部ERP、OMS、OA、CRM等系统，形成开放、敏捷、高效、协同的业务服务支撑能力，帮助品胜实现供应链降本增效。

3.2 项目实施价值

通过上诉项目步骤执行，赋予了品胜公司与供应商之间的新型管理机制。与供应商建立长期、紧密的业务关系，以双方资源和竞争优势的整合共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，逐步实现了双赢的企业管理模式。

1、供应商可视化管理，采购流程更便捷顺畅

在业务规范、标准统一的基础上，利用供应商在线可视化管理及时掌握采购全过程，从交易信息、绩效、风险等维度实现供应商端到端管理，使采购管理与过程更顺畅、更便捷。

2、全过程动态化管理，减短交期确认时间

企业可根据SRM业务协同平台的采购计划和库存情况，快速灵活制定新的采购订单。突破传统的手工采购的局限，实时跟踪采购过程，精确跟踪订单生成、发货、物流、到货、检验、收货等全过程，快速管理供应商对采购订单明细和交期的确认，减短交期确认时间。

3、360度管理供应商绩效，甄选优质供应商

SRM交互式仪表板以标准格式概述了所有供应商的活动和风险，使企业能够监控所有供应商控制、措施和指标。借助这些数据，企业在决策和有效行动方面占据一席之地。

4、降低风险，辅助企业科学决策

平台提供供应商风险预测、第三方数据比较、相关方投标查询等功能，以数据说话，全面反映企业各生产单位真实的采购状况，以便更好地预测采购过程中的风险，快速进行科学决策。

04 总结与思考

无论是技术的发展，还是后疫情时代，人们工作习惯的改变，都在加速3C数码行业的在线化及智能化进程。数字企业服务的快速增长将成为中国企业在弯道上超越的历史性机遇。

基于此，企业可搭建一个更加高效稳定的SRM业务协同平台，构建新的数字化供应商管理系统，将数字化、智能化贯穿于供应商管理、智慧寻源、采购协作、财务协同等全过程统一管理。在降本增效的同时，进一步提升其市场竞争力。

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