[软件工程]软件上线后出现了重大bug是谁的责任

Posted 2022-08-01 青润

这个问题是个老问题了，但是一直没有很详细的回答过，这次看到知乎上有人提到，就回复了一下，原帖如下：

https://www.zhihu.com/question/42151352/answer/99683378

我的回答：

首先，发现了问题，第一时间应该考虑的是如何解决问题，其次才是查找问题的来源避免问题的发生。
对于企业来说，问题不解决，只是纠缠问题是谁的责任，公司会被这些人直接拖垮，这时候对于企业来说最重要的就是解决问题！
其次，问题解决后，再查找问题的来源，这时候才需要分类：
1，需求覆盖不到的地方，描述不清楚的地方，需求，设计和测试都要承担一定的责任，需求的责任最重。
说需求人员的责任大家都容易理解，为什么说设计和测试还有PM都有责任，是因为需求的评审是需要设计和测试参与的，角度不同，具体这里就不展开了。
除非判断就是需求采集中的重大缺陷，否则设计和测试都有关联的次要责任。
2，设计过程，开发过程没有实现，需求检查到了，设计和开发却没有弥补。
设计或/和开发的责任，PM责任最大，监管不到位。
3，测试过程中的疏漏，前面那位说的比较完全了。
测试用例没有覆盖，测试用例覆盖了却没有执行，各有不同的偏重点，前者参与评审的相关人员都有责任，后者测试组的完全责任，PM也有对应责任。
4，交付部署中出现的问题
版本拿错的责任，一般在于PM，配置管理员和测试经理，也有可能是因为没有足够明确的制度造成了混乱，这样需要部门经理或者更高层的人员来牵头负责。
版本拿对了，安装过程出错，交付部署人员的责任最大，项目经理次之。
大体上就是这样分类和对应，应该算是比较全了