5与伦比，不2之选，菊风视频能力平台R22C02版本正式发布

Posted 2022-05-24 菊风 Juphoon

近期，菊风正式发布视频能力平台R22C02版本，作为首家真正意义上实现全平台互通私有化部署的音视频解决方案提供商，菊风该版本在功能新增、系统性能提升方面都有重要更新，旨在为我们的合作伙伴提供更加符合业务落地实践的产品版本。

功能特性更新

【新增】 同屏协作 - 交互协作更顺畅

当访客不会操作业务时，可以进行视频呼叫坐席，发起协作，让坐席进行远程涂鸦指导。

【新增】 特效美颜 - 提升客服形象

提供对比度、色相、饱和度、磨皮、滤镜、美白、红润七种功能，与12种滤镜可选。

【升级】 点对点呼叫 - 服务更有针对性

直呼：访客可选择指定坐席发起点对点呼叫；回呼：坐席可选择指定访客发起点对点呼叫。

【新增】 来电打断 - 后台监测实时了解

通话中、排队中，访客端切到后台或者访客端收到运营商来电时，通知给坐席，监测访客异常， 实时了解访客状态。

【新增】录制异常监测 - 业务留痕有保障

坐席端可以接收到录制服务异常的通知，界面收到提示，告知访客重新发起通话，确保录制文件有效可靠。

【新增】 合并视频截图

坐席端可以发起合并视频截图，截图内容同时包含访客和坐席的的画面。

【新增】 自定义音视频落盘格式

可自定义选择视频落盘方式-混合落盘、视频落盘方式-单独落盘、音频落盘方式-混合落盘-单声道、音频落盘方式-混合落盘-双声道、音频落盘方式-单独落盘；多种文件格式自由可选。

【新增】话单事件流水查询

支持查询话单所关联事件流水信息，包含排队，振铃，通话，开始录制，停止录制，录制代理服务加入房间，录制代理服务离开房间。通过事件流水信息能够方便通话相关BUG追溯与排查。

【新增】 双摄像头 - 双录业务更丰富

PC端接入外摄像头，本端共计两个摄像头。本端、对端可分别显示渲染两个摄像头的流。可用于现场双录时，支持外接更多硬件设备，满足更丰富的双录业务场景需求。

性能优势增强

底层通信能力性能提升

支持新一代视频编解码AV1

场景a：网络正常的情况下，高分辨率视频会更加节约码率；

场景b：有弱网环境下，高分辨率视频帧数会更高，肉眼看视频更加流畅。

高可靠性

故障恢复能力增强，系统各关键功能节点应有冗余性，防止出现单点故障风险，能保障系统持续稳定提供服务；提供分布式部署架构，并支持多活多中心，增强灾备机制，确保综合排队服务和排队调度服务的可靠性。

高安全性

系统支持全过程数据加密，支持国密。支持多种方式身份认证（证书、Token等）。

灵活拓展

系统架构应支持灵活的可扩展性，能快速响应业务发展需求。

其他版本亮点

场景化插件，SDK/插件灵活可选

菊风提供的移动端SDK控制在10M左右。此外，菊风还提供视频坐席、视频访客等丰富的场景化插件，将音视频可能出现的异常情况全部考虑在内，无需业务上层重新集成与开发，帮助业务以最简单的方式快速实现功能落地。

全平台支持

支持小程序、Web、android、ios、Windows、UOS、Linux等全平台互通；并提供API接口开放 ，接入稳定、安全、流畅、可靠的菊风视频能力平台。

适配性扩充

- 优化H5-WebRTC和小程序编解码性能。WebRTC流程简化，端口从上百个减少至最少2个；微信小程序通话时延从600ms缩减至300ms。

- 满足信创要求，支持银河麒麟、中标麒麟、飞腾、统信UOS等多种国产化操作系统、芯片、数据库类型适配。

快速定位问题

逐步布局构建根因分析能力，并提供离线日志分析工具，推进精准快速定位问题，其中日志支持按天拆分，方便定期维护备份与清理，提高查询效率。

各位合作伙伴可按需升级至R22C02版本，如果有任何疑问，请直接联系我们，菊风将为您提供专业技术服务支持，感谢您对我们的支持与信任，也期待此次版本更新能给您带来更优的产品体验与更高的商业价值。