转：面对失败，我们只是固执地想证明之前的决策是对的

Posted 2022-02-05 Rolei_zl

个人理解：自我修复、自我认知、自我管理，从容面对失败，平衡经济损失与精神损失
用问题产生的思想解决问题，永远也找不到结果，但可以找到问题产生的原因。
发生争执时，执着着要证明自己是对的，怪对方不理解，怪对方太执着不懂变通。
对于那些注定失败的项目来说，毅力和决心意味着经济上的损失。-- 止损，及时中止，说来简单，做来极难，犹豫不决能理解，但终究是要放弃，拖延？自负？不甘心？非理性？怎样判断是注定的失败？-- 及时反思，回顾，调整，考虑投资回报。
不要一味听信那些鼓舞人心的名言警句，失败理应是一个选择，而且有时候是一个明智的选择。
“承诺升级”，意思是决策者不断追加投资，以证明前期的决策没有错误，结果却事与愿违。
有时候，我们的固执只是想向别人证明自己之前的决策是正确的。-- 有时候，并不是全部，其实挺两难的，放弃是没长性，不放弃是不明智，关键看自己是否为结果买单。
自己预想到的消极情绪越强烈，拖延的决心就越坚定。尽管个人的性格千差万别，项目的性质也不尽相同，但失败普遍会产生较强烈的消极情绪。-- 决心？可预见？
遇到失败时，我们经常把责任推到别人身上，以维护自己的尊严。 -- 逃避，自我保护
学习，尤其是从失败的经历中学习今后可以完善自我的一些东西，在个人成长的经历中非常重要。-- 胜不骄败不馁
推迟终止项目的时间，可以平衡经济损失和精神损失，这是成熟的表现。

面对失败，我们只是固执地想证明之前的决策是对的

面对失败，我们只是固执地想证明之前的决策是对的

市场上充斥着各色创业成功学，诸如李嘉诚、马云、盖茨、乔布斯的创业神话，让人心之所向，行之所往。成功的故事固然性感，可现实是创业注定“九死一生”。在失败的情境下，创业者如何进行自我修复、自我认知、自我管理，实现自我的一次蜕变成长？以此来看，创业失败学也可以性感，它指向创业者们的同理心、共鸣感以及内心关照。迪安教授潜心研究了几百位经历过失败和成功的企业家，总结了一套从容面对失败的方法论。本文谈及创业者如何面对一个注定要失败的创业项目。

当断不断，必受其乱
失败，伴随而来的是消极情绪，可能会持续较长时间：寻找失败原因、着手解决问题造成的障碍。面对失败，可以交替釆用反思战略和心理恢复战略来控制自己的情绪，以减轻痛苦，早日走出阴影。但是，通常，我们面对的问题不是这个项目是否会失败，而是什么时候失败。尽管已经估计到项目已经走到无法挽救的地步，但要切断供给项目运作的所有资源，然后做出终止项目的决定仍不是一件容易的事。由于在是否立即停止项目运作这个问题上犹豫再三，所以我们一直继续往里投入，这种花钱填无底洞的现象普遍存在。许多人虽然看到越来越多的迹象表明项目必然会失败，但还是抱有一线希望，不断追加投资。结局可想而知，一定是赔了夫人又折兵。
杰夫·施瓦尔茨就是一个活生生的例子。杰夫今年43岁，创办了一家体育明星纪念品公司。他的公司在加州圣克莱门特的一个小镇里，紧靠海边，后面是茂密的树林。办公室有点简陋，甚至有点寒酸，上挂满了各种音乐相框，相片上大多是杰出运动员。见面时，他得意地展示他们公司最畅销的产品——相框，里面的相片记录的是1980年冬奥会上美国冰球队击败苏联冰球队的场面。按一下相框底部的按钮，就能听到艾尔·迈克尔那段永载史册的演讲，演讲之后会播放《冰上奇迹》这部影片的音乐。我们忽然意识到来这里的目的不是看杰夫介绍产品（尽管这些东西确实很吸引人），而是因为他的企业——伟大时刻纪念品公司——倒闭了。但是真正触痛杰夫的并不是他决定关闭公司的那一刻，不是他亲手断送自己梦想的那一刻，而是在此之前他一直没有关闭公司的那段时间，因为正式倒闭之前的三年，他一直没有盈利，而且花光了自己仅有的10万元积蓄（他卖掉上一家经营状况还算不错的公司而得来的一笔钱）。妻子桑迪辞掉了工作，放弃了社区活动，为杰夫的公司默默地隐忍、奉献着。他们现在甚至连两个孩子的学费都交不上，因为杰夫早就挪用了他们上大学的学费。“我最大的损失还不是钱，而是五年的时间。”杰夫长叹了一口气，说：“这五年，我本来可以很悠闲，打打高尔夫，看看电视，日子肯定比现在舒服，而且也比现在有钱。”可是现在残酷的现实摆在眼前，说什么都没有用了。
我们通常认为毅力与决心是一个人的优秀品质。只要有决心，无论我们面对什么困难和挑战，都能坚持到最后胜利的时刻。但是对于那些注定失败的项目来说，毅力和决心意味着经济上的损失。有人说，贵在坚持。于是我们坚持在必然失败的项目上继续投入，结果付出了沉重的经济代价。由于我们继续投入时间、精力和资源，但这些投资无法给予我们足够的经济回报，所以我们必须为这种无谓的坚持付出代价。同时，由于我们将资源投入到一个注定失败的项目上，所以我们在其他项目上的投入势必会减少，或者我们没有时间寻找其他项目而耽误了我们的赚钱机会。看看杰夫·施瓦尔茨，由于他深信毅力和决心一定会把他带到成功的彼岸，所以他迟迟不肯收手，最终走到了倾家荡产的地步。不要一味听信那些鼓舞人心的名言警句，失败理应是一个选择，而且有时候是一个明智的选择。

当断不断，反受其乱。
如果不能及时做出终止项目的决定，必然要付出相应的代价。杰夫浪费了至少三年的光阴，赔了10万块钱，他的家人也为此做出了巨大的牺牲。可是，杰夫为什么不早点关闭公司呢？为什么在我们明知不及时收手就会遭受更大经济损失的情况下，还继续苟延残喘、迟迟不愿意做出终止项目的决定呢？为什么许多人跟杰夫一样，就是不愿意主动面对失败呢？延误的结果是，我们无法及时总结失败的经验，无法及时获得成长的机会。我们究竟为什么会置基本的经济原则于不顾，而推迟做出失败的选择，可能有以下三种原因：
●  由于受到传统观念的影响而做出了错误的决定；
●  因为消极情绪持续的时间不够长，造成的损失不够大，所以我们一直拖延；
●  如果一下子做出失败的选择，我们可能接受不了。拖延一下可以让我们做好充分的心理准备。

我们延误时机是因为固执吗？
为什么有些决策者尽管已经看到项目的业绩不佳，但仍然坚持继续投入呢？通常的解释是他们认为“坚持就是胜利”，这种想法在管理学上称为“承诺升级”，意思是决策者不断追加投资，以证明前期的决策没有错误，结果却事与愿违。这是一种非理性的做法，跟去拉斯维加斯的赌场豪赌差不多。开始时输了，于是想赢回来，所以又往里扔了大量筹码，结果输个精光。决策者出现这种失误有许多原因。有时候，他们坚持追加投资是想向自己证明最初的决策是正确的。因为一旦决定终止项目，就相当于搬起石头砸自己的脚，否定之前追加投资的决定，甚至否定启动项目的决定。如果终止项目会否定之前所有决策的话，那么终止项目的决定就很难做出。当然，如果项目运作的过程中，出现了新的情况，这时再决定终止项目的话，并不等于否定之前的所有决策，但是人们经常会以偏概全，以为这时的否定就相当于否定之前的全部。有时候，我们的固执只是想向别人证明自己之前的决策是正确的。也许，杰夫·施瓦尔茨创业两年后，没有马上关闭公司，而是又等了三年才最终痛下决心关闭公司，是因为他觉得一旦关闭公司，就表明自己之前的所有决策都是错误的；表明他创业之前做市场调查时得出的对体育明星纪念品有“巨大潜在需求”的结论是错误的；表明他当初决定把纪念品的生产外包给美国制造商而不是中国制造商的决策是错误的；还可能表明他当初不应该举债融资，而应该与体育用品零售商合作经营。因此，杰夫迟迟不肯关闭公司。从杰夫之前的所有决策可以看出，他对这门生意充满信心，寄予厚望。
商人对于生意，一般都很自负。一项对2994名创业者的调查显示，81%的创业者认为他们事业成功的可能性大于70%，三分之一的人相信他们的事业100%能够成功。（客观地看，成功可能性的预期应该是40%~70%。）自负的心态可能会夸大创业者对其他人（包括投资人、家人和朋友）所做的承诺，所以失败的结局等于给了自己一记响亮的耳光。如果可以拖延项目失败的时间，创业者就认为他们没有违背（至少暂时没有违背）之前对自己和他人所做的承诺。因此，一些人因为要向自己或别人证明之前的决策是正确的，而拖延结束项目的时间。实际上，在决定项目的前途时，或者决定是否继续给项目投资时，不应该考虑沉没成本。此时的决策应该只以现在和将来对项目的投资为基础，过去的就让它过去吧，重要的是现在和将来。对于杰夫·施瓦尔茨来说，他不应该考虑他之前投入了多少时间和金钱，只应该考虑他现在计划给公司投的这些资源，在未来会有多少回报。此前投入的时间、心血和金钱都已经沉没了，所以当他考虑是否用自己的10万元积蓄追加投资时，不应该考虑之前的损失，只考虑这10万块钱如果砸进去的话，能有多少收益。尽管许多人知道不应该考虑沉没成本，但他们在做各种决策时，还是会把它考虑进去。此外，终止项目的决定意味着接受既有的损失，而继续维持项目则意味着决策人无法准确预测项目的损失。赌场里这种现象司空见惯，如果输了的话，他很可能会下双倍的赌注，企图把输掉的钱全都捞回来。也许，杰夫·施瓦尔茨在意识到自己的公司经营不下去的时候，他下了双倍的赌注，比如把自己的10万元积蓄投进去，然后把公司搬到一个风水好的地方，准备孤注一掷、背水一战。但如果他的最后一搏仍然无力回天的话，他就会付出更高的代价。可能杰夫最后的努力并不只是想冒一次险，而是冥冥中相信自己的生意一定会柳暗花明，尽管有许多困难，但仍然会起死回生。但是相关实验表明，尽管人们清楚地知道自己的挣扎是徒劳的，知道如果坚持下去的话，必然会遭受更严重的经济损失，但仍然会有人选择坚持下去。经济原理无法解释，我们将视角转移到情商领域，来寻找这种现象的合理解释。拖延的习惯很可能是延误时机的罪魁祸首。

我们有拖延的习惯吗？
拖延，就是推迟自己的行动，即使这个行动可以产生积极的结果，但因为自己不喜欢这样做，所以暂且将其搁在一边。我们知道，及时终止项目可以减小损失，可以尽快在今后的项目中恢复元气。那么，为什么还有人在该结束的时候不愿意结束？为什么他们不愿意用短暂、强烈的阵痛来换取更小的经济损失呢？当我们遇到威胁的时候，经常采用拖延战术来保护自己。失败的现实会给我们的情感造成威胁，我们通过逃避现实的方法来躲避眼前的威胁，避免我们在面临威胁时做出“正常”反应。面对失败，我们可能会很沮丧、很焦虑，还要承受很大的压力。如果不考虑是否应该终止项目，则焦虑和压力便无从谈起。没有焦虑，没有压力，我们的感觉会好一些，这又坚定了我们继续拖延的决心。这种逃避现实的思路所形成的恶性循环很难打破。自己预想到的消极情绪越强烈，拖延的决心就越坚定。尽管个人的性格千差万别，项目的性质也不尽相同，但失败普遍会产生较强烈的消极情绪。在无法撤销决定的情况下，决策者推后做出最终决定的可能性很大。如果企业主一旦做出关闭公司的决定，或者项目经理一旦做出终止项目的决定，而且他们的决定又无法更改的话，那他们推迟宣布最终结果的可能性会增加，因为他们已经预料到失败的结局会让他们更加焦虑、更加沮丧，他们不愿意过早面对这样的情绪。我们经常乐观地以为成功尽在掌握。遇到失败时，我们经常把责任推到别人身上，以维护自己的尊严。尽管如此，我们自己心里也很清楚，我们对失败的结果是负有责任的。当我们觉得自己对某个项目的失败负有不可推卸的重大责任时，我们很可能会将终止项目的决定往后拖。杰夫·施瓦尔茨拖了三年才关掉公司，他蒙受了巨大的经济和精神损失。他已经估计到关掉公司一定会给他带来精神上的痛苦，所以每当他想到生意失败时就会很难受。他也知道，一旦他关掉公司，想再重新开业是不太可能的了，泼出去的水永远都收不回来。于是他一拖再拖，以避免自己产生难受的感觉。这种方法还真的奏效，不去想结果，心里多多少少会好受一些。之后，每当他想到究竟应不应该关掉公司时，就立刻转移注意力，让自己好受一些。这种情况反复发生，所以关闭公司的决定迟迟没有做出。

对失败的预见性
在失败真正到来之前，别人可能会预先警告项目负责人，提醒他项目可能会失败，项目业绩不佳的种种迹象也会给项目负责人发出这样的警告。例如，杰夫·施瓦尔茨的公司刚开始走下坡路的时候，他很紧张，也很难过，觉得自己的梦想马上就要破灭了。预见到将来的失败并不等于已经为将来的失败做好了心理准备，但预见性至少可以让他大概体会到有一天梦想彻底破灭时的心理感受。预先警告虽然有必要，但不是我们为失败做好心理准备的充分条件。要想为失败做好充分的心理准备，我们首先要接受项目注定失败的结局，然后还要分析失败的原因。意识到项目注定失败，就是认定项目已经到了无法挽回的地步，不管用什么方法，不管再投多少钱，再使多大劲，也不会有任何转机，也无法改变失败的命运。预见到项目必然失败的结局后，我们不能一味地反思。但是，如果有人提醒我们说项目注定会失败，但我们不相信，或者我们干脆不去考虑别人的警告，那么当失败来临时，我们可能会不知所措，因为我们没有这样的心理准备。从开始意识到项目有可能会失败，到项目失败的事实发生的这段时间，就是心理准备的持续时间。在这段时间内，我们会担心、会估量损失、会想办法、也会鼓励自己。

做好面对失败的心理准备
心理准备需要多少天、多少个月？这个很难说，因人而异，因项目而异。面对同一种失败的情形，你可能需要一个月，别人可能需要半个月。面对这个项目的失败，你可能需要一个星期，面对另一个项目的失败，可能只需要一天。有了充分的心理准备，我们就可以在项目失败后，更好地总结失败的原因、吸取失败的教训。但是，如果从意识到项目要失败到项目确实失败之间的这段时间很短，可能就没有足够的时间做好面对失败的心理准备。
凯莉负责一个新鞋开发项目，这种鞋的底部可以通风。初步测试表明该项新技术可以给双脚降温7华氏度，同时可以降低鞋内的湿度（总降热指数为42个华氏温度单位）。试穿者说他们“真的能感觉到脚的温度在下降”。所以，这个产品看起来很有前途。到了耐用性测试这一关时，结果不达标，于是投资方立即叫停了这个项目。这个项目对凯丽和项目团队成员来说都很重要，但他们几乎没有心理准备的时间，直接面对残酷的失败结局。结果，他们的心里非常不是滋味，感觉很痛苦。这种强烈的消极情绪给他们从失败中学习知识和经验的过程造成了障碍。学习，尤其是从失败的经历中学习今后可以完善自我的一些东西，在个人成长的经历中非常重要。例如，一个项目经理可以从失败的项目中获得对机会价值的更深刻理解，这种理解可以让他在今后的工作中加快创新速度，把握更多先机。他可以考虑更新生产线、开发新模式，以更加敏锐的洞察力去寻找并利用更多的机会。如果他负责这个新鞋项目，也许他在项目论证阶段就会考虑耐用性问题，从而避免新产品夭折的悲剧。当我们承受痛苦的时候，很难从失败中学到东西。当我们有失望、焦虑、愤怒等消极情绪时，就不太容易将注意力、精力和情感投入到工作中。消极情绪越强烈，就越难做好新的工作，我们总结失败经验、在失败中锻炼自己的过程就越缓慢。失败引发的消极情绪会降低我们的学习能力，也会给我们再试一次的热情泼一盆冷水。这样的消极情绪越明显，我们受到的精神折磨就越严重。心理准备（不要太长也不要太短）可以缓解我们的消极情绪，减少我们为失败付出的情感代价，提高我们从失败中获得经验的能力，鼓励我们勇敢地继续尝试。

找到经济损失和精神损失之间的平衡点
当我们计算完项目失败所造成的经济损失，并考虑了项目失败给后续项目所造成的经济影响之后，就会意识到我们还需要考虑项目失败给我们造成的精神损失以及员工的工作态度对今后项目的影响。为了达到锻炼自我、完善自我的目的，我们必须平衡经济损失与精神损失。找到这个平衡点没有固定的规则，要根据具体的人和具体的项目而定。虽然推迟终止项目的时间不符合经济原则，但我们必须认识到拖延有时也会带来一些好处。表面上看，杰夫·施瓦尔茨因为迟迟没有关掉公司，所以多损失了10万块钱。但实际上，他的拖延减小了他的精神损失。如果他过早关掉公司，可能他的精神状态没有现在这么好。正是因为他的拖延和推迟，他才能在较短的时间内恢复精神，重新鼓起再次创业的勇气。杰夫为他的心理准备花了10万块钱，你觉得值不值呢？
经济原则只关注经济损失，不考虑精神损失。如果严格按照经济原则办事的话，那么一旦确定项目必然失败，就应该立刻停止运作，将经济损失降到最小的程度。但是这样做，就没有（或者几乎没有）留下心理准备的时间。我们没有时间准备在情感上接受项目失败的结局，因此我们遭受的精神损失会比较大，恢复精神状态的时间会有点长。如果不在乎多一点经济损失，让项目再维持一定时间的话，精神损失就会降低，这样有利于团队成员学习经验、吸取教训。面对具体项目的时候，管理者必须清楚其中的利害关系，找到平衡点，将经济损失和精神损失减小到最低。也许，如果杰夫做心理准备的时间短一些，不是三年，而是一年，他可能在精神上恢复得更快，他的经济损失可能也不是10万，而是5万。我们不可能精确地知道杰夫到底需要多少时间才能达到最佳的精神效果和经济效果，但是我们知道，如果杰夫没有任何心理准备的话（没有追加投资），失败时他的消极情绪一定会很强烈，他会很迷茫，可能以后再也不敢尝试创业了，他永远也无法成长起来。

你的平衡点在哪里？
为心理准备争取时间，就要继续维持项目运作，这就需要我们找到平衡点，掌握好终止项目的时机，使经济损失和精神损失降到最低，实现个人成长的最佳效果。平衡点的确定没有固定的方法，需要具体情况具体分析。一般来说，如果不考虑立即终止项目时的损失，那么拖延的时间越长，所付出的经济成本就越高，遭受的经济损失也就越大。但也有例外情况，对于有些项目来说，拖延的经济成本很高，对于另外一些项目来说，成本不高。如果项目烧钱较快，即资金消耗率较高，那么推迟终止项目的时间就会烧掉更多的钱。假设杰夫的伟大时刻纪念品公司维持一天要耗费1万块钱，那么10万块钱只能买来10天的心理准备时间。另一个公司一天耗费5000块钱，那么10万块钱可以维持20天。所以，为这家公司的倒闭做好心理准备的成本是杰夫公司的一半。推迟终止项目的时间会在一定情形下产生积极的作用，但是人们推迟的目的不同。有些人纯粹是拖延，他们不愿意看到项目失败的结局，只是因为不想推翻自己之前的决策，或者只是不喜欢失败的结果。有这种想法的人，给他再长的时间做准备也没有用，失败来临时，他的情绪该多差还是多差，而且在知识和经验上也不会有什么进步。例如，杰夫通过分析公司业绩和市场状况得出结论，认为公司迟早会倒闭，这时他就开始为关闭公司做心理上的准备。但杰夫的合伙人阿塞对杰夫的结论置之不理，而且不愿意相信公司有一天会倒闭。延迟的这段时间只对杰夫有帮助，对阿塞没有作用。阿塞本应该计算一下现在和今后的损失，但是他没有。结果项目失败后，他异常沮丧，从此一蹶不振，破罐子破摔，不仅没能从失败中学到东西，而且还丧失了今后继续闯荡的勇气。
有些人希望拖延终止项目的时间，以便做好心理准备去面对失败的结局，但是他做得不好。通过提高心理准备的效率，我们可以缩短心理准备所需的时间，进而降低经济损失。

为什么有人预料到失败后仍然不停止？
为什么有的人预见到项目必然失败的结局后，不立即终止项目而继续维持下去呢？有时候是因为传统观念的缘故，但其实相信坚持就是胜利并不是明智之举。面对失败，我们都会难过，只是程度不同。这种消极情绪会在不同程度上影响我们总结失败经验的效果、影响我们迎接新的挑战的士气。有些情况下，拖延终止项目的时间可以带来一些好处，可以让我们做好充分的心理准备，心理准备的时间从预见到或知道项目必然失败的那一刻开始。
在这个过程中，我们会估算现有的损失和今后可能出现的损失，做到心中有数，这样会缓解项目失败时的消极情绪，扫清妨碍我们总结失败经验的障碍，增加今后项目成功的可能性。推迟终止项目的时间，可以平衡经济损失和精神损失，这是成熟的表现。