腾讯通RTX卡死

Posted 2023-05-18

在使用RTX 过程中，切换输入法，传送文件经常出现卡死的状态，必须要开启任务管理器才能关闭，请问如何解决！谢谢

参考技术A 服务运行那里，有个端口没开，或是服务禁止了。自己看下 参考技术B 我重来没有遇到过这种情况，你重新安装最新版本吧，可能现在是2010了吧，服务器和客户端都重装一下试试。

RTX腾讯通所有用户无法发送消息与文件

所有用户都无法发送消息与文件，点击发送按钮无任何反应，包括服务器上登录的RTX客户端

分析原因：
　　a）FileServer服务停止或异常
　　b）C:Program FilesTencentRTXServerConfig下 MultiLoginIP.xml 、ConfigCenter.xml 、rtxserver.xml 这3个文件的配置文件IP地址不正确，查看IP地址与端口是否是本机实际地址

 

解决方法：
　　a） 端口可能被占用；查看服务器安装目录下LogsFileServer.log日志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml（RTX2008以前版本放在服务器安装目录下，2008正式版以后版本放在Config下）文件Fileserver的端口，然后在 “腾讯通RTX管理器”重启Fileserver服务
　　b）服务器的IP地址变更（本机一定要设固定IP地址）；查看服务器本机的网卡IP地址是否与服务器安装目录下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致，如果不同，先在计算机管理->服务和应用程序-> 服务， 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止，然后把RTXServerConifg文件夹里的所有xml文件IP地址改为服务器当前的IP地址（不建议修改为127.0.0.1）