excel遇到问题需要关闭，我们对此引起的不变表示抱歉！

Posted 2023-04-18

软件也重装了，C盘下目录里的文件也删了，还是出错，求高人指点啊！此版本是professional plus 2007

这种问题可能有三种原因：
1.操作系统的问题。缺少系统文件和该版本office的支持文件都会这样。
2.office本身的原因。可能是该版本安装文件不全或者未完全安装等。
3.其他软件与office发生了冲突。比如有的软件不让office运行或者该软件占用的资源正好是office所需要的。

现在的办法：
首先，从控制面板将office完全卸载，另外找个版本来安装，安装完成后如果还是这样，那么，只好重装系统或请专业人士寻找问题根源了。因为不是专业人士的话，找不到与其冲突的软件或系统存在的问题。追问

我怀疑是系统出了问题，但是找不到

追答

你可以请比较了解电脑的朋友帮你找。
或者嫌麻烦加上系统里本身没有什么特别的软件的话，直接重装系统就完了。

参考技术A 你安装这个版本后，就这样的吗？说明你安装的这个版本不行，你换个其他版本安装一下，你用原版本重装能有效吗？？？？追问

原来的版本也这样，然后装了这个版本，也这样！

poolsv spooler subsystem app遇到问题需要关闭

打印中出现这个提示：spoolsv spooler subsystem app遇到问题需要关闭，我们对此引起的不便表示抱歉。然后print spooler服务自动停止,管理工具的服务中手动启用,又在启动后马上自动停止。执行打印任务时很久没有反应，即使有反应也是打出三页就停止，然后弹出前述提示。开始我认为是木马，重新从xp盘复制了spoolsv.exe和wmpdxm.dll覆盖到system32下，不见起色。同时也并不见启动中出现异常启动项，cpu占用率也正常。并且spoolsv.exe文件只有system32中有，其他地方没有发现，和木马症状不太一样。卸载驱动重新安装没有好转。换了一台电脑也是如此。然后找到第三台之前没有安装过此打印机的电脑确认其没有病毒后安装驱动用它打印，打了没几张又故伎重演，现在是每隔一会儿就弹出spoolsv spooler subsystem app遇到问题需要关闭，每次弹出这句话的时候打印机都会打同样的三页纸出来。简直要疯了，五分钟一次，只打我待打印文件的前三页。杀毒软件查不出木马，手动检查也不见木马迹象，安全模式下该删的删了该改的改了，问题还是涛声依旧。期待高人解决。
我不想盲目重做系统 请注意我在三台电脑上都装了驱动都有一样的问题 其中一台是没有用过打印机 也确定没有病毒的 系统也没有任何问题 但是装了驱动打了几页后也就出现了一样的问题。所以就怕我重做了系统还是一样的结果。

2楼的大哥，您就别复制粘贴了，您会搜索俺也会啊，正是按这些说的解决不了才来请求高人解答的。唉唉。。。

当出现spooler Subsystem App错误的时候,print spooler服务自动停止,就是你在管理工具的服务中手动启用,也会在启动后马上又自动停止,这个时候你就应该想到,你的中过病毒了,你的system32下的spoolsv.exe和wmpdxm.dll已经给病毒偷梁换柱了.

解决:
一、 从好的机器上copy这两个文件，覆盖掉他们
二、从安装盘的i386里直接copy到你的system32下

现象二：

运行速度变慢，spoolsv.exe服务的文件不指想system32/spoolsv.exe，该进程的CPU占用率极其高，机器运行速度慢，打印机偶尔不能用，服务里多了一个Ntsevice服务，启动里多了一个spoolsv等，且在system32下多了一个spoolsv的文件夹，这些都表明您的机器中病毒了。中的是木马病毒可能是Backdoor.Ciadoor.B

解决：
这个垃圾软件利用将msicn\\msibm.dll插入多个进程的方法对系统进行监控，在system32下创建如下该死的东西：

wmpdrm.dll
1116\\
msicn\\msibm.dll
msicn\\ube.exe
msicn\\plugins\\
spoolsv\\spoolsv.exe(这个还长得像微软打印服务）

注册表加入如下垃圾：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Run]
"spoolsv"="%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe -printer"
[HKEY_CLASSES_ROOT\\CLSID\\\\InprocServer32]
@="%System%\\wmpdrm.dll"
[HKEY_CLASSES_ROOT\\wmpdrm.cfsbho]
[HKEY_CLASSES_ROOT\\wmpdrm.cfsbho.1]
[HKEY_CLASSES_ROOT\\TypeLib\\]
[HKEY_CLASSES_ROOT\\Interface\\]

然后每隔4秒左右对以上东西进行监控，前后互相照应，让你无从下手

启动项 c:/windows/system32/spoolsv/spoolsv.exe -printer

cfs2…… 相关文件、目录：

%System%\\wmpdrm.dll
%System%\\1116\\
%System%\\msicn\\msibm.dll
%System%\\msicn\\ube.exe
%System%\\msicn\\plugins\\
%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe
%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe，有一个启动项：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Run]
"spoolsv"="%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe -printer"

运行后会调用%System%\\msicn\\msibm.dll，创建%System%\\1116\\目录，备份用。

%System%\\1116\\目录是备份目录，里面是%System%\\wmpdrm.dll、%System%\\msicn\\和%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe的备份。

%System%\\msicn\\msibm.dll，会插入多个指定进程，大约每4秒钟监视恢复文件（从%System%\\1116\\目录）和注册表信息（启动项、BHO）：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Run]
"spoolsv"
[HKEY_CLASSES_ROOT\\CLSID\\\\InprocServer32]
@="%System%\\wmpdrm.dll"

注："spoolsv"的数据不会被监视，所以修改它的数据也不会被恢复，只有删除"spoolsv"才会被恢复。

还可能会从远程服务器下载文件：

http://liveupdate.ourxin.com/secp.exe
secp.exe是个安装程序，安装以下文件：

%System%\\wmpdrm.dll
%System%\\msicn\\ube.exe
%System%\\msicn\\plugins\\（目录里4个dll文件）
%System%\\wmpdrm.dll是一个BHO，%System%\\msicn\\ube.exe像是卸载程序。

另外，在%System%\\和%System%\\msicn\\目录里还有有一些从远程下载来的cpz、vxd文件，比如：

ava.vxd
guid.vxd
plgset.vxd
safep.vxd
%System%\\wmpdrm.dll作为BHO被调用后，会尝试调用%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe和%System%\\msicn\\msibm.dll。

注：如果%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe没有被运行或被调用，也就不会备份还原，好像它就是用来备份的。

另外……

在“开始菜单”>>“程序”里 可能 会有一项“NavAngel”，里面有个快捷方式NavAngel.lnk，指向：%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe -ctrlfun:4,3

“添加/删除程序”里有一项“NavAngel”，对应命令是：%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe -ctrlfun:4,2

还有一项“WinDirected 2.0”，对应命令是：%System%\\spoolsv\\spoolsv.exe -uninst

还可能会有mscache\\目录，从名字看像是存放临时缓存文件的。

BHO相关注册表信息：
[HKEY_CLASSES_ROOT\\CLSID\\]
[HKEY_CLASSES_ROOT\\wmpdrm.cfsbho]
[HKEY_CLASSES_ROOT\\wmpdrm.cfsbho.1]
[HKEY_CLASSES_ROOT\\TypeLib\\]
[HKEY_CLASSES_ROOT\\Interface\\]

判别自己是否中毒:

1、点开始－运行，输入msconfig，回车，打开实用配置程序，选择“启动”， 感染以后会在启动项里面发现运行Spoolsv.exe的启动项， 每次进入windows会有NTservice的对话框。

2、打开系统盘，假设C盘，看是否存在C:\\WINDOWS\\system32\\spoolsv文件夹，里面有个spoolsv.exe文件，有“傲讯浏览器辅助工具”的字样说明，正常的spoolsv.exe打印机缓冲池文件应该在C:\\WINDOWS\\system32目录下。

3，打开任务管理器，会发现spoolsv.exe进程，而且CPU占用率很高。

清除方法：

1、重新启动，开机按F8进入安全模式。

2、点开始－运行，输入cmd，进入dos。

利用rd命令删除以下目录（如果存在）（ 在dos窗口下输入：rd(空格）C:\\WINDOWS\\system32\\spoolsv/s，回车，出现提示，输入y回车，即可删除整个目录。）：

C:\\WINDOWS\\system32\\msibm
C:\\WINDOWS\\system32\\spoolsv
C:\\WINDOWS\\system32\\bakcfs
C:\\WINDOWS\\system32\\msicn

利用del命令删除下面的文件（如果存在）（比如在dos窗口下输入：del(空格）C:\\windows\\system32\\spoolsv.exe，回车，即可删除被感染的spoolsv.exe，这个文件可以在杀毒结束后在别的正常的机器上复制正常的spoolsv.exe粘贴到
C:\\windows\\system32文件夹。）：

C:\\windows\\system32\\spoolsv.exe
C:\\WINDOWS\\system32\\wmpdrm.dll

3、重启按F8再次进入安全模式。

（1）桌面右键点击我的电脑，选择“管理”，点击“服务和应用程序”-“服务”，右键点击
NTservice，选择“属性”，修改启动类型为“禁用”。
、
（2）点开始，运行，输入regedit，回车打开注册表，点菜单上的编辑，选择查找，查找含有spoolsv.exe的注册表项目，删除。可以利用F3继续查找，将含有spoolsv.exe的注册表项目全部删除。

4、若以上操作完成后,仍然有该进程。请桌面右键点击我的电脑，选择“管理”，点击“服务和应用程序”-“服务”，右键点击print spooler，选择“属性”，先点“停止”然后修改启动类型为手动或“禁用”。随后重复以上步骤。

现象三：

以上两中现象都没有，Spooler Subsystem App 遇到问题需要关闭，我们对此引起的不便表示抱歉。
如果您正执行到一半，您的未保存信息可能丢失。关于此错误的其他信息，请单击此处关闭。

显示就是如此，然后机子就呆傻2分钟左右，正常后几分钟，就又循环一次，周而复始

估计这可能是由于已安装的打印机的驱动程序损坏了。要解决这个问题，你可以删掉打印机和它的驱动程序并在注册表中删除一些项，具体步骤：

如果可能的话，删除所有打印机。
在打印机窗口，在文件菜单上，单击服务器属性。
在驱动器标签上，删除所有已安装的打印加驱动程序。

启动注册表编辑器（Regedit.exe）。
导出下列注册表项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Print
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\ControlSet001\\Control\\Print

删除在下列项下面列出的任何项（不要把它们自己删掉）：

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Print\\Environments\\Windows NT x86\\Drivers\\Version-2
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Print\\Environments\\Windows NT x86\\Drivers\\Version-3
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\ControlSet001\\Control\\Print\\Environments\\Windows NT x86\\Drivers\\Version-2
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\ControlSet001\\Control\\Print\\Environments\\Windows NT x86\\Drivers\\Version-3

删除在下列项下面列出的任何非默认项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Print\\Monitors
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\ControlSet001\\Control\\Print\\Monitors

默认的监督程序包括：

AppleTalk Printing Devices （当装有为 Macintosh 的服务时）
BJ Language Monitor
Local Port
PJL Language Monitor
Standard TCP/IP Port
USB Monitor
Windows NT Fax Monitor (When a Fax Modem is installed)

要获得更多信息，有关那个项不是默认的，请点击下面的文章序号来查阅在微软知识库中对应的文章：
Q260142 How to Troubleshoot Windows Printing Problems

删除在下列项中列出的任何项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Print\\Printers
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\ControlSet001\\Control\\Print\\Printers

退出注册表编辑器。
重启你的计算机，并重新安装所需的打印机。 参考技术A 我借花献佛(别人的方法huwesgc20750 )

使用此方法前提是在F8 进入安全模式下::

一:我的电脑中: 删除以下两个文件夹的所有文件和文件夹:
C:\windos\system32\spool\drivers\w32x86
C:\windos\system32\spool\printers
二:regedit 运行注册表
在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControl Set\Control\Print\Environment\Windows NT x86 下 子项列表中会包含了以下子项:
Drivers
Print Processors
这两项下的所有子项全删除(当然删除前先备份一份防万一)
然后重启电脑.,全新安装打印机驱动,,
OK 打印机正常打印测试页 参考技术B 应该是软件冲突,spoolsv
spooler
subsystem
app 参考技术C 我想问问你这三个电脑是不是用的是同一张系统CD装的？有的时候可能是因为一些盗版XP的优化做的不是太好所以会出现这种问题。建议换一张XP重新做一下44。 参考技术D 那只有重做系统了