如何进行团队管理

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了如何进行团队管理相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

第一章、提高素质,奠定领导能力基础

        经理的素质非常重要,它是提高领导能力的基础,无论经理从事何种行业的经营管理与生产,都必须具备这些最基本的素质;要有宽广的胸怀,能够容忍别人,要善于调节自己的情绪,要有强烈的进取心和自信心, 要勇于开拓创新。

技能一如何提升自信

        经理在经营管理的过程中,面临着各种各样的困难和风险,需要用积极的心态去克服和战胜它们,自信是必不可少的。

  1. 描绘一个远大的前程 :您可以在自己的心中描绘一幅希望实现的成功蓝图,然后不断的强化这种印象,使他不会随着岁月的流逝而淡漠,最要一点是切莫设想失败,也不怀疑蓝图实现的可能 性,不能对自己有丝毫的怀疑,在任何情况下都不要承认:我已经失败了;
  2. 建立牢固的知识基础:这是建立自尊、提升自信的基础,处理好精与博,宽与专的关系 ,作为既是专才又是通才的T型人。
  3. 树立一个成功的榜样;从自身条件出发,树立一个与自己境况相似, 然后获得成功的榜样
  4. 会欣赏自己的优点:自尊者自信,一个自尊的人必然设法 找到和发展自己的自信,每天用强而有力的语言重复十遍这样的话:谁也无法阻挡我获得成功,我一定能达到顶峰
  5. 热情的帮助别人; 帮助别人,您就会找到更多事业上的支持者,使工作顺利,增强自信

技能二 :培养宽容的品质

        宽容是管理者必备的基本素质,任何品质的培养,包括宽容,不是一蹴而就的

  1. 容纳他人:容纳他人的个性、爱好和要求,不能要求他人和自己一样要树立这样的观念-----谁都有优点,要多欣赏其优点,要记住这样的一条:每个人都会犯错误,每个人都有自己的个性,世上没有完美的人。
  2. 容人私交:要尊重下属交友的权利、交际的权利和参加各 种社会活动的权利,不能以己之交,强人之交。
  3. 容忍私利:只要不违反法律,不侵犯企业的利益,都不能横加干涉。
  4. 背后不谈论别人的缺点; 不要随便评论自己的领导、朋友和下属的缺点,任何人都有缺点,美玉也有瑕疵,无论如何,不要仇恨他人,仇恨改变不了对方,只能增加自己的痛苦。
  5. 慎重对待下属的不同意见或想法:不要一下子把下属的想法和建议否定掉,而是要想一想:他们为什么要这么想,为什么提出这样的建议,和自己意见加以比较。
  6. 多交不同风格的朋友:与不同风格、背景、思想的人交友,从不同的角度分析、观察从中汲取营养。

总之,作为领导者,只有具备宽容的品质,才能善待自己的下属,才能使自己的团队处于一个轻松的氛围之中,才能利于团结员工,更好的发挥团队优势。

技能三:克服急躁、过度紧张和消沉的情绪

       经理在日常管理工作中,承受着巨大的压力,有时难免会遇到一些不如意或意想不到的情况,容易产生急躁冒进的情绪,过度紧张不仅会损害身心健康,把这种情绪传染给下属,而且会降低工作效率及质量,更有可能影响决策。

  1. 制定适当的目标:目标不能太低也不能太高。
  2. 工作、生活要有计划性:工作中急躁情绪,都是在事先准备不足造成的。
  3. 办事要有条理性:讲究逻辑,又调才能不紊。
  4. 遇事要冷静、三思而行,尤其在不利的情况下,要强迫自己冷静下来。
  5. 营造一个良好的人际关系的环境:处理好上下左右关系,能和大家融合。
  6. 避免过于频繁的社交活动:做到一张一弛,调节有度。
  7. 培养自己的韧性:只要持之以恒就能收到良好的效果*避免过于频繁的社交活动:做到一张一弛,调节有度。
  8. 淡薄权利欲; 保持一定的权利欲是必要和恰当的,是承担领导任务的必要前提和条件,但过于强烈当得不到满足时,焦虑紧张感自然产生。
  9. 培养一两种业余爱好。
  10. 又平常心,相信:它总会过去。
  11. 培养好的心态;好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,执著的追求,就是积极的思考,就是勇气。
  12. 进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。

技能四:培养创造性思维:                                                         

行动是老子。思想是儿子,创造是孙子---陶行知

创新是企业的灵魂,而这个灵魂就附着在经理身上

  1. 冲破旧习惯:对于约定俗成的框框、模式、规格要持怀疑态度,不受舆论左右和大众限制,结合新知识及经验,独辟蹊径,不要复制经验,今天就是要否定昨天的做法,不盲目从众,因为相信比怀疑容易 ,我们的头脑天生乐于肯定,所以本人强调:政治讲民主,企业要独裁,要逼迫自己,因为自己不逼自己,别人迟早会逼你。
  2. 打破常规思维:由于惰性的作用和影响,人们习惯按照熟悉的、稳妥地方式办事,容易形成习惯性思维,要培养发散性思维、逆向性思维,不要迷信专家(权威)迷信则轻信,盲目必盲从。富兰克林曾说:一个饱读诗书的蠢才比一个一无所知的蠢材更蠢,就理解力而言头脑中塞满东西和头脑中空空如也同样糟糕,知识不是力量,智慧才是力量,一事当先,应大胆设想,小心求证
  3. 不要以不变应万变;变化是永恒的不变,只有以变应变,以变求变,方能游刃有余,长盛不衰,故有愚公移山,今有愚公移民,古有种瓜得瓜,今又种瓜得豆,古有靠山吃山,今有靠山吃水,用人要疑,疑人要用。
  4. 善于总结员工的智慧:鼓励员工创新,并给与精神上及物质上的奖励,忽视它是一种巨大的浪费,世上没有十全十美的东西,所以任何东西都有改革的余地。
  5. 测验一个人的智力是否属于上乘。只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事,没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。

请记住:除了生命本身,什么东西都可创新。

第二章、合理安排、高效处理日常事务

技能1:争取支配时间的主动权

        能否充分时间的价值并有能力占有及运用,是区分管理者是否优秀的重要标志之一,善于支配时间、规划时间的经理,手中的可控时间会增多,工作效率会提高

  1. 办事果断,不拖延;今日事今日毕。把办事的思路系统化。
  2. 做好工作记录:把要办的事记录下来,并按时间顺序加以系统安排,随时翻阅,及时处理,同时掌握重点,分清轻重。
  3. 善于利用零星时间;
  4. 控制电话的时间和次数:不要让电话占去自己过多的时间。
  5. 集中黄金时间办理最重要的事情。
  6. 养成立即动手的习惯。
  7. 给自己定出一个期限。
  8. 办事不可贪多,砍掉枝枝节节;善于抓住问题的关键,不要忙于做指示、给答案,要引导下属,让他们自己去分析、思考和解答。

技能2:如何提高会议效率

会议是管理的一种手段,如果会议过多或会议质量不高,不仅浪费时间,而且误事,领导者应做到:可开可不开的会议坚决不开,无明确目的的会议坚决不开,准备工作不足的会议坚决不开

  1. 做好准备:杂乱无章的思维,不可能产生有条有理的行动。
  2. 目的要明确:突出中心,紧扣议题。
  3. 选择适当的会议地点。
  4. 精心选择与会者:做到该来的一个不能少,无关的一个不能要,会议的规模往往与会议的效果成反比,过多的与会人员往往把简单的事情复杂化。
  5. 控制好会议进程:鼓励发言, 鼓励辩论,只有在争辩中,才可能诞生最好的主意和最好的决定。无磨擦便无磨合,有争论才有高论。未听之时不应有成见,既听之后不可无 主见,不怕开始众说纷纭,只怕最后莫衷一是。
  6. 发言得体,准确传达信息;语言清晰合理,声调富有吸引力。
  7. 避免冗长无效会议。
  8. 避免迟到、离题、冷场、垄断的会议。 

技能3     如何与下属谈话、沟通(管理者70%的工作是沟通)

        为了上下级之间进行直接、明了、系统的信息传递,沟通上下级之间的感情,增进彼此了解,经理要经常同下属进行谈话

  1. 选择适当的时机,把握下属心态,有的放矢。
  2. 选准主提与突破口; 考虑素质、文化修养、心理特点,对情绪消沉采取鼓励、关怀体贴,切忌当面指责,不要总盯着下属的失误,总盯着下属的失误,是一个领导者的最大失误。
  3. 摆正位置:尊重信赖下属,着力淡化上下级关系,尽量使双方在 轻松和谐的气氛当中平等的交流,不要与指气使,以商量的方式开展,牢记;任何人一旦被尊重,都有不辱使命的心理状态。
  4. 倾听下属的谈话; 注意;要有虚怀若谷、容纳诤言的胸怀,在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多,只有很好听取别人的,才能更好说出自己的,说得过多了,说的就会成为做的障碍。
  5. 善于启发下属说话,认真对待下属的意见,善于把问题引向 深入。
  6. 说话慎重、不乱承诺。
  7. 不在下属面前议论是非,要一视同仁,同时保持一定的距离,保持亲密的重要方法,乃是保持适当的距离。进则庸,疏则威。
  8. 正确对待下属的牢骚:牢骚是改变不合理现状的催化剂,牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的。

技能4 :解决成员疑问、提出改进意见、遏制团队闲话

        大多数的误解的根源在于缺乏沟通,善疏则通,能导必安。

  1. 将你的注意力全部集中在提问者身上,不藐视任何问题,针对问题做出回答,对于无法解答的问题可以坦言自己不清楚,工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样作。真正危险的事,是没人跟你谈危险。
  2. 避免绝对化; 避免使用“总是”“从未“”最差”这样的字眼,将批评的表述为问题的方式,因为当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评,应经常采用:表扬基础上的批评,商讨式的批评,间接式的批评,侧击式的批评。
  3. 闲话很容易破坏整个团队;所谓最佳整体,乃是个体的最佳组合。不鼓励告密、揭发等小动作,不偏信某一个人的话,对于经常传播小道消息、制造谣言、挑拨离间, 背后攻击他人者 及时清除,否则公司都不得安宁,谣言止于智者。

技能5:掌握表扬、关心下属的要领

  1. 表扬要事出有因; 要有明确的目的性,是下属真正取得了进步。
  2. 表扬的次数不要太多; 过多会的表扬会变相的贬低它的价值。
  3. 态度要真诚; 不能有任何虚假或牵强。
  4. 表扬要及时;
  5. 表扬要讲究语言技巧;
  6. 表扬要选择好场合;
  7. 对下属的表扬要公正;
  8. 平时善待下属;
  9. 不与下属争功;
  10. 慎重批评下属:批评前弄清事实,采用适当方式;
  11. 同情理解下属,晓以大义,宽厚待人;
  12. 真心帮助年长或年轻下属;
  13. 消除上下级的误解;
  14. 少用命令,多用建议,不发怒,不责怪。

在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:

最重要的八个字是:我承认我犯过错误

最重要的七个字是:你干了一件好事

最重要的六个字是:你的看法如何

最重要的五个字是:咱们一起干

最重要的四个字是:不妨试试

最重要的三个字是:谢谢您

最重要的两个字是:咱们

最重要的一个字是:您 

技能6:如何选才用人,发挥集体智慧

        单打独斗的时代已经过去,这个世界已经变得过于复杂,,只有大家通力合作才能完成工作,为此,必须物色最合适的人才,进行有效的组合,发挥最大合力,才能成功,如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人,我们就能成为巨人公司。 

         如果你所用的人都比你差,那么他们就只能作出比你更差的事情,用人上一加一不等于二,搞不好等于零。

  1. 识人是一个长期、渐进的过程,识人是知人善任的前提;
  2. 考察工作态度及热情:这是做销售人员最重要的一点,心态决定成败;
  3. 善于发现下属所长,用其所长,不求全责备;
  4. 从实践中观察鉴别人才,从小处见大处;对于一个经理来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。
  5. 用一流之人、做一流之事:
  6. 有重负才有能力,能力实在重负中压出来的;
  7. 伟大的人都是敌人逼出来的:大自然的法则是物竟天择,适者生存,有对手,才有竞争,强劲的对手令人进步;

第三章、团队领导及建设

技能1:如何鼓励冒尖人才

冒尖人才的出现难免有人会流言蜚语,甚至造谣中伤,面对这种情况,应当做到

  1. 创造优良环境;
  2. 大胆的启用:尽快的提拔;
  3. 制止流言蜚语:用人成功在很大程度上取决于领导是否树立了鼓励冒尖的良好风气;
  4. 进行奖励:有助于造成一个争当先进的良性竞争局面。

技能2:如何对待有过失的人才

  1. 不求全责备,金无足赤,人无完人,真正的错误是害怕犯错误,不怕错误的人,错误往往也离他最远。
  2. 帮助改正错误,并肯定犯错误下属的价值;
  3. 更加尊重信任,照常放手使用:使功不如使过,有过错的人往往比有劳的人更容易接受困难,因为它本身的错误就是一个巨大的鞭策力量;

技能3:如何促进团队的共识和认同感

        只有在团队中营造共识和认同感,大家才能心往一处想,劲往一处使,形成合力,没有共识和认同感的一群员工永远不会变成一支团队,最有效并持续不断的控制不是强制,而是触发个人内在的自发控制。

  1. 目标明确:一般团队活动应该以结果、业绩为导向规定应该少定,一旦定下之后,便得严格遵守,简则易循,严则必行。
  2. 强调团队而非个人努力,强调集体荣誉;
  3. 要维护团队人员之间的团结:要帮组成员学会妥协,与别人合作;
  4. 发动大家思考讨论:帮助确定决策指导方针,评估决策选择,提供指导,安排好采取行动的步骤并作跟踪
  5. 学会赋予员工梦想;
  6. 要恪守职业道德:正直、以身作则,呵护下属,办事要公平,要清楚:领导下属靠的是魅力而不是权力
  7. 要保护20%的人才,争取做到让好人出头,鼓励中间层次的人,辞退人灾,对于这类人应快刀斩乱麻

技能4:做一名合格的教练式的领导

新型的经理应该成为出色的教练,全神贯注的开发下属的能力和愿望,而不仅仅是纪录下属的表现,

  1. 关注员工的职业生涯
  2. 找出员工需要加强的项目
  3. 给与员工培训及指导
  4. 聆听员工的感受,了解工作意愿
  5. 给与员工充分的学习时间

要清楚:领导下属靠的是魅力而不是权力,有能力的领导是通过鼓励,而不是靠向下属在心理上施加威胁进行领导,下属的悲剧总是领导一手造成的。下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。

最后,请记住这样一个事实:一个真正的领导,在今日这个物竞天择、适者生存的社会,其实就是一个将军,带领着一个部队在作战。

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