什么是自动语音识别功能？

Posted 2023-03-09

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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了什么是自动语音识别功能？相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

参考技术A 自动语音识别功能ASR(Automatic Speech Recognition)即语音识别技术，是指将人说话的语音信号转换为可被计算机程序所识别的文字信息，从而识别说话人的语音指令以及文字内容的技术。如果用户在IVR语音流程中设置了产品查询，而用户的产品种类可能有十几种，如果只是设置按键确认的方式的话，来电者要听很久才知道按什么键才可以查找自己要查询的产品，很容易让人没有耐性听下去。有了语音识别功能，来电者就可以不需要听产品提示，直接呼叫产品名称就可以了，系统会自动识别来电者所呼叫的语音，然后把来电者所需要的内容播放出来。无需来电者按键，更节省了来电者大量的查询时间，提升来电者对企业的满意度。语音识别功能还可应用于“语音查找联系人”。（上述内容仅适用于广东联通用户）