使用快速询问检查人员是不是接听电话或收到语音邮件

Posted 2023-02-16

【中文标题】使用快速询问检查人员是不是接听电话或收到语音邮件

【英文标题】：Check if person answers call or get voice mail using ask fast使用快速询问检查人员是否接听电话或收到语音邮件

【发布时间】：2014-06-13 10:20:27

【问题描述】：

我使用这个 api：Ask Fast，与我的客户交流。我用它来打电话给我的客户，让他们了解他们的订单状态。我需要知道客户是否已接听电话，或者我是否已接通他们的语音信箱。在文档中没有这样的方法。有没有办法知道这一点？在这两种情况下，服务器都会返回 200 代码。

我打这个电话：

网址：http://api.aks-fast.com/dialoghandler/rpc

    "method": "outboundCallWithMap",
    "params": 
        "addressMap": 
            "003110xxxxxxx": "me"
        ,
        "url": "my url",
        "accountID": "xxxxxxxxxxxxx",
        "senderName": "me",
        "subject": "test message"
    

【参考方案1】：

没有这种方法，因为carry认为在这两种情况下手机都会被拿起。一种解决方法是创建交互。例如：在提供信息之前问一个问题：“我不知道你是不是人类，你能按一个按钮吗？”如果 10 秒内没有按钮按下，你就知道这是一个语音邮件。实现这一目标的一种方法是：

初始问题json

        
            "question_id":<some_id>,
            "question_text":"I do not know if you are human can you press a button",
            "type":" closed",
            "url":"<referral url>",
            "answers":[
                 
                    "answer_id":<some_id>,
                    "answer_text":"Press one if you are human",
                    "callback":"The real question url"
                
            ],
            "event_callbacks":[
                
                    "event":"timeout",
                    "callback":"i am not a human url or leave empty if you want to hang up"
                ,

            ],
            "media_properties": [
                
                    "medium": "BROADSOFT",
                    "properties": 
                    
                       "TIMEOUT": "10s"
                    
            
            ]
        

您在此处询问客户是否愿意回复。如果这没有发生，电话将被挂断，并且您的 URL 将被调用，并执行正确的操作。

在TIMEOUT 中，您可以指定调用超时方法所需的时间。

希望这会有所帮助。