XX公司反映4层楼上网卡慢

Posted 2022-05-09 凡夫小子

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1. 客户网络描述及问题

客户楼层一共有4层，机房在二楼，从机房用6类网线接到各个楼层办公室的墙插上。

其他楼层反映网络都挺好，就4楼反映网络特别卡，发个微信图片都转半天，甚至发送失败的；有些网页甚至都加载不出来图片；严重影响了办公。

2. 解决思路及办法

这是局部问题，直接到4楼办公室进行诊断。在办公室电脑上打开腾讯网页，半天加载不出来。先测试网速，发现100兆没问题，应该不存在限速。

然后开始Ping 192.168.2.1 网关不丢包，延时也在一毫秒；不丢包啊，试试大包看看 ping 192.168.2.1 -l 1000 -t 一直ping，发现10个包能丢3-4个，这肯定就有问题了。

初步判定是线路问题，开始梳理线路，最后找到机房到4楼的那根线，直接接到我笔记本上测试，没问题，打开网页搜搜的，看NBA直播高清也是搜搜的。

问题定位：那就问题出现在4楼内部线路上；从墙插出来后通过转接头接的交换机，去掉转接头直接接上交换机网络就好了。（原先从机房上来以后进的墙插面板，估计是面板坏了，所以就网线直接做的水晶头通过一个转接头进的交换机（墙插里的线太短了，没预留））。如下图：

转接头：做过网络的可大家都用过。

直接接交换机吧，线估计也就个10公分，临时拿了个箱子垫住点；美观的话只能买个面板把线打上了。

 

 

3.最后总结：从排查故障到定位问题，没有登录过任何设备查看过配置；就是ping，线路检查；还是遵循逐层排查的思路，从最底层的线路开始。

一般情况下上面这种故障出现在终端及线路的概率会比较大，尤其是机房比较老的，线路布的时间比较长的。