常见的CTO/CIO数字化转型决策失误

Posted 2022-02-09 Guoyun数据

CTO/CIO不仅需要帮助企业完成底层技术架构的搭建，更要考虑底层技术架构与业务的适配性，从而在技术上为企业的数字化转型工作提供支撑。

CTO/CIO在数字化转型过程中难免会出现决策失误，常见的是如下3种。

➡️底层技术架构没有与前端业务需求相匹配，形成IT怪圈，难以打破。

➡️技术部门角色定位模糊。

➡️数字化转型过程中过于重视技术投入，导致技术投入过大，业务价值不明显。

01形成IT怪圈

如果数字化转型团队，特别是负责数据治理的技术部门，没有完全打通内外部数据，便会产生IT怪圈。前端业务场景不断变化，业务部门需要随时响应用户需求。期间，业务部门会不断向技术部门提出各种需求，即使有些业务需求简单到并不需要技术人员操作，只需要简化数据治理的流程或步骤即可，但由于数据治理得不彻底，技术部门不得不随时响应前端业务部门这种粗糙、简单的需求，导致无暇开发更为复杂的应用。如此循环下去，技术部门将陷入IT怪圈，无法抽身。

出现IT怪圈的原因在于企业建设的数据中台架构是错误的，数据中台没有发挥自身的价值，数据没有形成闭环，底层数据架构没有得到纠正，IT部门通过错误的数据中台不能有效解决问题。长此以往，IT怪圈会不断演化，造成越来越多的问题。

02技术部门角色定位模糊

技术部门角色定位模糊是中台实施过程中比较常见的错误。举一个简单的例子，中央厨房里有人洗菜、有人切菜、有人买菜，饭店一天能接待几千个客人，但如果中央厨房没有建好，整个流程不完善，可能大厨要负责买菜、洗菜，甚至要去看两天仓库，最终结果是大材小用—技术人才在做没有技术水平的事情。

很多企业配置的IT人员不少，但是职责、分工比较模糊，人力没有被高效地利用起来，造成了人力资源浪费。

除此之外，对技术性人才的职责定位不准确，让技术性人才过多参与非技术性工作也是不合理的。

03技术投入大，业务价值不明显

数字化转型过程中的另一个常见失误就是企业内部技术团队强大，对数字化转型投入较多，但是无法直接产生业务价值。造成这种情况的原因主要有2个。

一是IT与DT没有融合。企业内部没有DT，就无法实现IT与DT的融合。在互联网信息技术时代，业务层面的IT投入随着企业的发展日趋完善，甚至趋于饱和，但是数据驱动业务相关的人才较少，这表明企业对数字化转型的投入更倾向于IT方面，而不是DT方面，显然无法达到数据驱动业务的目的。

二是IT人员做DT相关的事情。IT人员擅长根据需求写代码，而DT人员更擅长用数据驱动业务，如果让IT人员执行DT任务，很容易出现错误。IT人员缺乏DT思维，只能大量开发各种IT系统来推动企业数字化转型，但是此举恰恰阻碍了转型步伐—系统与系统之间存在的数据屏障导致企业无法形成数据闭环。

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