SMAX邮件集成

Posted 2021-10-15 gnzhutan

1. 安装并配置OPB

需要首先安装OPB, SMAX OPB Agent安装,可以参见如下文档说明：

​​​​https://blog.51cto.com/gnzhutan/4141704​​

1) 在OPB 端点凭据管理器中创建凭据

选择新建 OPB email integration Domain,并创建对应的用户名及密码.

注：此处用户名及密码，并无实际价值，但是为必选项，但为必选项，必须输入。

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2) 在SMAX端点管理器中创建EndPoint

需要在端点管理器中，创建对应的端点，此处需要选择电子邮件集成，填写：

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3) 在SMAX端点管理器中配置EndPoint

配置对应的SMTP配置，包括集成配置，包括如下项目：

1. 设置IMAP/SMTP端点

2. 设置电子邮件域，需要匹配联系人

3. 选择对应的凭据

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保存前，点击测试连接 验证端点配置。

2. Service Portal 设置对应的电子邮件操作：

设置1：打开允许电子邮件请求和执行操作

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设置2：打开允许电子邮件批准

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3. BO端打开eml扩展

以Tenant管理员的身份登录BO：https://<EXTERNAL_ACCESS_HOST>/bo。

1. 单击租户，然后打开正在配置电子邮件集成的租户记录。

2. 在应用程序设置选项卡上，检查附件允许列表中是否包含 eml 扩展。如果没有，则添加扩展。 单击"保存"。

3. 重新启动OPB服务

4. 验证邮件集成效果

1. 在OPB 端点凭据管理器中创建凭据

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2. 在SMAX 中触发审批任务，收到对应的通知邮件

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3. 发送邮件到集成邮箱，批复请求

点击批复按钮，会编辑邮件发送到对应的集成邮箱

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4. 在SMAX 中触发审批任务，收到对应的通知邮件

在SMAX中，查找该工单，并从历史记录中验证请求已批复

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至此，验证邮件批复成功。

5. 引用

对应的EMAIL集成步骤，详见如下说明：

​​https://docs.microfocus.com/itom/SMAX:2021.05/EmailIntegration​​